所以凡是与认知能力相结合的工作，就不能用KPI的方法来激励他，而应该让他有更明确的愿景。
这方面我们走过一些弯路，我们之前也老想给人激励、给人奖金，后来发现特别不公平。
你说你销售人员给他提10%，那技术人员怎么提？客服又怎么算？
客服觉得特没劲，你们有提成，但我没有。
反过来拿着提成的人也觉得没劲，他会觉得说，难道我是冲着钱吗？他还觉得委屈和冤枉。
所以我们公司正在逐步取消奖金制度。
好多人都会天然觉得你的业务就是卖卡，你的销售卖掉一张卡，你就给他分10%，这不是很正常的操作吗？
但是这个操作其实非常糟糕，它会使组织内部变得矛盾重重。
因为有了KPI和提成，大家就有了私心。
大家就会觉得，我的指标又不是这个，我为什么要配合你呢？
就算是举手之劳我能帮到你，但是这跟我的KPI没关系，那是你的事。
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