在网上买了一条金项链，前天收到后试戴了一下就收起来了。昨天取下脖子上的那条，想换这条戴，却发现扣子不见了。
我把放项链的抽屉翻了一遍，没找到，便找商家协商。
商家一听我说扣子断了，就说是我拉断了。我承认是我拉断了，可是，也是因为他质量有问题呀，我也只是正常取戴。这么精细的东西，我也不可能会大力去拉的，我又不是傻子。
我说要退货，商家说要减费用，我问减多少？他说我寄回去再说。
我怕我寄过去就难说话了，便说换一条怎么算。他说找到扣子了补120块，没找到就另外再算。
我一听就不愿意了，这明明是你的质量问题，怎么要我承担这么大的责任呢？扣子是一条项链最粗的地方了，怎么还这么容易断？
我回复他说，就补60块钱，给我换一根。他还要重复说找不到扣子要补不少钱。我一时气急，便打了官方投诉电话。机器人客服问我有没有申请退款？我便反过去又申请了退款。
商家给我留言：我可以同意你退货，但少了是要扣钱的。我说扣钱可以，但要按少了多少克得就克多少，不能乱扣。如果你额外收费，我肯定会投诉的！
我取下我脖子上那条项链，拍给商家看：我这条比你这条轻一些，但人家的扣子不但圈圈做得大一些，也要粗一点，我戴了好久都没有问题。
因为昨天没有拖地，我觉得那个扣子应该还在地上哪里躺着，便又认真地在地上找了起来。找了一遍没看到，我就去卫生间拿了一个海绵拖把准备拖一下地。等我从卫生间出来，就看到了那个扣子。
我赶紧给商家发信息，表示要换一根，但是不愿意补钱了。商家说，那来回的车费你自己出。我竟然爽快地答应了，并立刻发了顺丰。
等顺丰的小哥过来收快递，我就抱怨了一句：“他的质量问题还要我出邮费。”小哥说怎么会要你出呢？
等快递拿走后，我想想心里真是不舒服。虽然来回邮费算起来才21块钱，但本来责任就不在我，我却平白无故就亏了21块，还是有点生气的。
本来还在他家买了一个天鹅吊坠的，幸好还没发货，我赶紧退了。这种商家，以后还是少打交道为好。
希望下次收到的货不要让我失望才好，以后贵重的东西还是不要在网上买了。
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