1.很多出于良好愿望的沟通,之所以没有效率,是因为缺乏沟通技巧
沟通非常讲究沟通技巧的,有时候即使从一个好的愿望出发,但是采取了不良的沟通方式,也可能达不到想要的沟通效果。
最明显的例子就是父母和我们的沟通,从小到大,有多少次,父母是为了我们好,但是采取了简单粗暴的沟通方式,“成功”地引起了我们的逆反心理,最后导致沟通无效。
即使是和我们的父母,沟通都要讲究方式,何况是和朋友、同事、甚至陌生人的沟通呢?
2.『夹心面包式』点评法
这次的银行家培训,马丁老师着重讲了“夹心面包式”点评法,并且亲自演示了多次。
『夹心面包式』点评法,顾名思义,要点评对方的时候,先说对方做得好的,接着说对方做得不好的,最后再回到展望一下为了可以达到更好的。
现金流游戏,就是《富爸爸穷爸爸》里面的财商游戏,想了解的可以点击我第一次玩现金流游戏的心得。
现金流游戏中有个很重要的角色,就是带领大家玩游戏的银行家,要给所有人进行结算、记录大家的游戏情况,并且点评大家游戏中的问题。
参加现金流玩家,能够得到一个中肯的点评,看到自己的盲点,非常重要。
所以银行家最后的点评环节非常关键,为了避免对方的逆反心理,要先强调对方做的好的地方,然后再去说存在的问题。
3.『夹心面包式』点评法应用
在银行家培训上,马丁老师和安洪在给一个玩家点评的时候,做了很好的『夹心面包式』的示范。
他们首先肯定了他,作为第一次参加游戏的玩家,能否有如此的参与度,已经很不错;接着说在游戏可能也暴露了真实财务中的类似问题,比如;最后提出建议,下次如何改进。
看到那位玩家的表情,他非常容易地接受了建议。
4.『夹心面包式』沟通无处不在
中午几个同事在聊天,一个老师看着我说:我觉得你最近白了很多,而且皮肤很有光泽。
我听了美滋滋的:我每天坚持喝一杯牛奶,可能有作用了。
接着她话锋一转:另外也可以看出来过个年胖了不少,眼睛都显得小了一些。
大家哈哈一笑。
她这个就是夹心面包式,先说『白了』,我听了很受用,这样当听到说『胖了』,也并不反感。
网友评论