今日Z同学突然跟我说他一个朋友有一个产品由于质量问题不可售,现在平台要求提供相关认证,但朋友店铺设置的产品型号和供应商认证证书上的不一致,所以在申诉过程中遇到麻烦,自然是无法通过。
另外就是还听到说今后海关也可能会查这个问题,一旦被查到,可能就会要求提供相关认证方面的。
所以不管从平台角度还是海关角度来说这个问题不处理的话始终是个隐形的雷。
然后她提到我们的产品以前设置的型号也和供应商的型号不一样,所以随时都会有风险。
说到这个,其实这就是明显的合规性问题的其中一个小细节,在原来公司我们也遇到过类似的因为是外购产品,供应商的型号和我们的型号不一致,最后问题虽然是解决了,但需要提供各种证明文件,况且申诉的过程非常的耗费时间,一来一回,可能一两个月都有可能,很可能产品的链接就会受到很大的影响。等恢复销售的时候销量也要影响很长一段时间了。
好在我们之前有过这样的经验,所以Z同学跟我说这个的时候还比较淡定,告知了在库产品的解决方案,和今后再发过去的产品的解决方案。
以确保这个定时炸弹能够不会炸,或者即便是炸也能降低伤亡。
因此让我想到了以前在公司的时候总觉得就我们品线的产品问题最多,经常不是在处理这种难缠的产品下架问题就是在处理问题的路上。
而今看来,以前遇到的问题也没有什么不好,当问题遇到过之后,再次遇到的时候就会临危不惧,更加顺利的处理好。
也终于明白很多大佬们所说的,我们有问题是好事,问题处理完了就会越来越少。
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