4月，反腐大剧《人民的名义》备受关注，剧中除了真实深刻的展现了腐败案件外，也再现了自媒体时代，网络舆情的新变化，其中，大风厂拆迁而引发的“一一六”事件中，大火发生后，“视频直播”“网络转帖“"权威媒体发声”“新闻发布”等，从舆情发生、发展、处理等展示了突发舆情事件的应对。
剧情回看
作为大风厂工人的王文革因怀疑大风厂老板蔡成功与山水集团高小琴暗中勾结，将员工股权不合理变卖，同时遭到拆迁队“变相拆厂”的不公平对待，无奈之下暴力护厂。11.6当天，大风厂工人与拆迁队爆发激烈冲突，导致工厂突发大火，引发流血，将矛盾引爆。
火灾发生后，谣言四起，京州市被推上舆论浪尖。而通过剧中人物的行为对话，可见新媒体时代舆情发展有如下特点：
1
传播快
“一一六”事件发生后，“爱哭的毛毛虫”通过手机直播现场情况。远在北京的侯亮平就是通过直播了解了情况，而向老师高玉良说明情况。
自媒体时代，任何突发性事件，几分钟就传得全世界都知道了，现在你们京州拆迁现场的图片一直都在网上传着。
自媒体时代的事，传统手段已经真是难以招架了。
而当地的公安厅长祁同伟同样毫不知情，反映出部分领导干部对舆情工作的不重视。新媒体时代，信息快速传播，不少政府部门早已开始通过专业的舆情监测系统，收集舆情信息，做负面报送等。
2
信息多，范围广
局长，网监处希望我们阻止现场的群众拍摄视频和照片，他们那边删不过来，好多视频和照片已经传到网上。
这么多人，这么多手机，怎么阻止！
新媒体时代，人人都有手机，随时随地可通过手机上传信息，靠删信息“捂”舆情，显然不是处理舆情的正确方式，很快视频和照片已经流传到境外了。
该事件完整的展示了舆情传播轨迹：现场拍摄→网络传播→全国扩散→传至国外，最终导致国内国外一片哗然。
舆情应对
舆情发生后，京州市立即采取相的舆情应对措施，看看有哪些值得我们学习的。
1
第一时间了解情况
事件发生后，以市委书记李达康为代表的政府相关部门第一时间到达现场，对掌握第一手信息起到至关重要的作用，也为随时调整处置措施起到了根本性作用。
2
深入群众，让权威声音发声
在大风厂工人和警察出现僵持场面时，京州市委大胆将平息工人怒火的任务交给退休检察长陈岩石。因陈岩石群众基础好，与大风厂工人有身后渊源。由其出面，极快地在工人心中树立政府正面形象，平息现场剑拔弩张的氛围。
3
打击违法，逮捕假警察
事件中，一车假警察给工人带去极大威胁，同时也给予政府的形象极严重地抹黑。导致真警察到达现场后难以展开工作，连抓捕假警察都无法进行。在陈岩石暂时平息工人怒火后，警察立即对假警察进行了逮捕，既澄清了警察参与拆迁的“事实”，又引起了工人对警察、政府的信赖。
4
关心群众
次日清晨，公安局长赵东来给在现场一夜的市委书记李达康送去早饭。李达康要求现给现场工人送去。从细节温暖民心，争取到工人更大的理解。随后李达康又在现场对工人许下承诺，表明态度，得到理解。
5
发布新闻发布会，及时辟谣
事发第二天，京州市委书记亲自召开新闻发布会，对网传信息进行辟谣，并对下一步工作进行说明，更表明政府态度。一把手参与，增强了政府公信力和发布权威性，防止了舆论进一步恶性发酵。
6
查找造谣者
网络造谣也难逃法律追究，号称水军总教头的“爱哭的毛毛虫”郑胜利最终被警察找上了门。通过这个剧情，我们可以看到剧中警方对于谣言的危害是有十分深刻的认识的。同时，官方辟谣以及通报对造谣者的处置也十分必要。
同时，对“一一六事件”的处理，也存在一些失误：
1.不顾民意。当陈岩石第一次消除工人愤怒情绪后，京州市不顾民意做出继续强拆的举动，此举在次引爆群众的愤怒，导致现场再次混乱。
2.应对缓慢。火灾发生后，面对网络上四起的谣言，整个京州市没有一个部门对事实真相进行公布，甚至没有对火灾基本情况进行发布，才导致“京州大半城市陷入火海”、“现场死亡几十人”等谣言的肆虐。
虽说，整个火灾事件还是得到了稳妥的处置，但是因此给政府带来的负面影响却难以在短时间内消弭。
每一起突发事件，都可能伴随谣言，而破解谣言的最佳方式是真实信息的填充。这一点，省委书记沙瑞金说得很清楚。
沙瑞金
针对网上的传言和谣言，你们市委市政府要委托权威媒体发声以正视听，不能听之任之。
其实，除了委托权威媒体发声外，政府也应充分利用自己的政务新媒体，微博、微信，及时辟谣，公布最新进展及情况。
电视剧中的舆情，地方政府应该不陌生，很现实。面对汹涌而来的追问和批评，铺天盖地的谣言，地方官员常会陷入恐慌，发布一纸缺乏说服力的简单通报后，然后本能地去捂，去防媒体，可怎么能捂得住和防得住呢？结果就是越捂越大。有些地方官员常常很郁闷，明明就是谣言，无论怎么说，那些不明真相的网友就是不信，仍不断制造出新的谣言，而民众激愤的情绪往往就是这些谣言刺激的，总不能任由这些谣言发酵吧。
记得天津港爆炸事故之后，也是谣言满天飞，地方疲于应对，李克强总理当时说过一句话：权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞。确实如此，这是被无数事件反复证明的规律，千万不可逆规律而行。不过也常有官员挺委屈地说，官方很快就作了权威发布，网民还是不信，怎么办？一要反思有些地方为何失去公信力，怎么说别人都不信；二要反思，权威发布怎么发布，不能总是自说自话，而要以让公众信服的途径和方式去发布。不能通过自己的官方渠道发个声明，就自以为是地觉得“我已经权威发布了，你就得信”，还要善用主流媒体，在向媒体开放的姿态中表现自身的辟谣自信。——中青报，曹林《展现辟谣自信的最好方式是向媒体开放》
去年，中办、国办发布的《〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则》可明确说了——“建立健全政务舆情收集、会商、研判、回应、评估机制，对收集到的舆情加强研判，区别不同情况，进行分类处置”“最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会”。如果连信息收集都错失时机，之后的研判、回应每一步都会受到影响。
SO，沙瑞金书记指示来啦~~
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