一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场。免费就是这样的一种商业模式，它所代表的是数字化网络时代的商业未来。该怎样理解免费模式，如何让免费应用于中国企业的营销管理实践呢？
“免费模式是整个营销思维的转变”袁国顺先生说。在过去供不应求阶段是以厂家为核心，想卖给谁、怎么定价厂家说了算。随着竞争的加剧，卖方市场逐渐向买方市场过渡，这时要考虑消费者的利益，而最大的利益就是“白给”。
免费这种形式日益壮大有两个原因：一是互联网的发展推动了这种模式，二是“80后”和“90后”让免费模式迅速普及。他们对互联网非常依赖，他们的钱还不太多，却又想享受现代社会先进的东西。没钱又有消费欲望，怎么去满足他们？只好用免费模式。免费模式不是今天才有的，只是今天它已经无处不在，几乎所有行业都能跟免费沾边。所谓的免费就是在消费者最关注的地方免费，在消费者不太在意的地方收费。比如，一个公园门票免费，但是进入公园后得买这个买那个，其实是免了小头得了大头。
人的本性喜欢占便宜，占了便宜之后如果发现不错，可能从此就持续消费了。所以会有试吃、试喝，实际上都是给大家提供一个体验，体验成为持续购买的第一步。
袁国顺先生一直以来的观点是，把产品卖出高价值，这和免费模式并不矛盾。假如一个企业的产品结构是金字塔形的，底端应该尽量免费，或者是接近成本价。这是获得更多消费者的最佳途径，因为门槛很低。
所谓的免费模式必须是多个层次共存，比如腾讯，用免费的服务把人招进来，之后提供很多需要付费的增值服务，而这些服务是有层次的，是个金字塔结构。
免费是一个非常有前景的商业模式，《免费》这本书看过的人很多，看懂的人很少，愿意去尝试的更少，能够持之以恒坚持实践并取得成功的企业更是逐层递减。袁国顺先生指出，免费是未来的一个发展趋势，你如果不把握这个趋势，不把握互联网，最终肯定会被淘汰。不管哪个行业，一定不能死守，过去成功的原因可能就是未来失败的原因。
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