第八章
愤怒的第一个成分是思想，一个明白无误的想法：“我被冒犯了。”愤怒的第二个成分是身体的反应。愤怒的第三个成分是攻击。精神分析学派的理论认为，愤怒就像封闭管道里的水，你在这里把它压下去，它势必会在其他地方冒出来。如果愤怒时，你把怒气硬生生压了下去，那它会在其他不受欢迎的地方出现。
你的愤怒可以追溯到你的童年、你父母的童年，甚至更早。它来源于人类祖先的生死搏斗。自然界中“牙齿和利爪上的红色”是适者生存的流行标志。虽然这并不完全正确，但愤怒是使人类而不是其他早期动物成为地球统治者的最重要的能力之一。
愤怒更是一件健康的事情，我们普遍认为，压制怒气相当于用以下三种方式慢性自杀。第一，如果压制怒气，我们就会把怒气发泄到自己身上。当对自己生气时，我们会自厌、沮丧，最后走向自我毁灭。
第二，压制怒气会导致血压升高和一些心脏方面的疾病。第三，压制怒气还可能导致癌症。
情绪，尤其是愤怒会让我们戴上有色眼镜看世界。这可能正是情绪存在的理由之一。情绪使我们对事情产生偏见，从而做出更有利于适应的行为。
但是对有些人来说，愤怒只会扰乱他们的思绪，让他们气急败坏，忘记什么是重点。他们退化成了怒吼的野兽，过后必然会为自己的言行过失追悔不已。
有一些技巧在克服发怒方面很有效，即谈判训练和自我肯定训练。
鲍尔把自我肯定分解成四步——DESC。
D代表描述（Describe）。不夹杂感情和评价，看看到底是什么让你感到烦恼。不要夸大它，不要把偶尔说成总是。所以，“冷酷无情”是你走出的第一步。
E代表表达（Express）。说说它是怎样让你感觉到的。不要指责，不要评价别人，只要确定你感受到的是哪种情绪。
S代表指明（Specify）。明确指出你希望对方做什么。
C代表结果（Consequence）。最后告诉自己如果对方不愿意做的话你会怎么办。不要去威胁、恐吓或吓唬对方。
第九章
创伤后应激障碍（PTSD）。这是所有失常现象中最悲哀的一种。大部分人在经历痛苦后的几个月甚至是几年内都会有以下PTSD症状：
重新体验一次：创伤性事件常常闯入受害者的梦境或者在受害者眼前不断地闪现（也可能出现相反的情况：受害者记不起那种创伤）。在汤米离开后的这些年里，赫克托和秋蒂没有一天不去回想那晚的车祸，他们都不断梦到汤米以不同的方式死去。
焦虑：受害者会避免与创伤有联系的任何事情，他们彻夜难眠，白天精神恍惚。他们会变得麻木不仁、烦躁焦虑。赫克托无法向任何人谈起汤米，并且只要电话一响，他就会跳起来。
麻木：受害者会对生活很麻木，会变得冷若冰霜，并逐渐疏远他人。
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