概念：现状偏见
现状偏见就是一种即使改变现状更有利，也不愿改变的心理。
如果你一定要改变，请付出额外成本，对冲改变阻力。这种不愿改变的心理现象，就叫做“现状偏见”。
* 营造“现状”，提高客户的“改变”成本，利用现状偏见，化解现状偏见，是商业世界众多“怎么办”问题的解药。
比“得不到”和“已失去”更珍惜的东西，是“将失去”。
举例：
① 肯尼斯基实验：给学生随机发放杯子，或者糖果。过一会，告诉学生，他们可以选择把手中的东西，换成另一种他们更喜欢的。这些物品是随意发放的，也没有替换成本。但是，学生中90%的人都选择不换。
实验过程中，因为随机发放，不能说拿杯子的人正好喜欢杯子，拿糖果的人正好喜欢糖果。有这种情况，但高达90%的人都不换，只能说明：大家都不想改变现状。如果真想改变现状，就必须付出额外的代价。
② 拆迁：住户们提出的赔偿要求，总是远大于房子的实际价值。并且你能感受到，他们并不是故意狮子大开口，他们只是真的不想搬，怎么办？
可以使用“回迁策略”，提供过渡房供拆迁户居住，并承诺几年后可回到原址。当人们在新房生活一段时间后，原有的“现状偏见”被打破，新的“现状偏见”开始形成，旧房感情淡化，新房变成了家。→ 住户本来要求用户巨额的资金，克服他们的“现状偏见”；但政府最终用新的“现状偏见”，克服了旧的“现状偏见”。
运用：
有一名老板想要开一家茶艺馆，看中一栋楼（3层），老板愿意每户在市场价的基础上+10万元，1层、2层住户权衡下来同意此收购价，售出。而3层老太太不出让房子，态度很坚决，就是不肯搬。→ 10万元对于1/2层住户来说已经属于“使其改变的额外成本，成功对冲掉了改变阻力”；10万元对于3层老太太来说不足以对冲改变阻力，其中可能还涵盖了她本人的感情因素。
淘宝购物：本来价值不大的物品（10-20元，包邮），拿到手稍微有点不符合自己的原有想象但是还能用，但是回寄更换需要提供邮费10元（自费）。→ 一般我会选择将就使用，因为本身物品的价值不高，在“得”的情况下，我会有效规避风险，节约成本。
产品7天无理由可退换（运费自理）：在此基础上，将商品（例：冰箱）运到家中后，不会因为外观一点小瑕疵，咚咚咚，再把冰箱退回店里。 → 既然都在家里了，用的还可以的，那就用着吧。
产品7天无理由可退换
移动营业厅：4G自选套餐流量包70元优惠计划，返还50元现金，三个月优惠期，三个月后以70元/月为消费量。→ 基于用户的使用习惯，提升了消费水平，可是吧，我就是那种到底三个月就关闭的人。哈哈~
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思考题：
你生命中有没有这样的事情，你一直“将就”着保持现状，可一旦真的失去了，就再也不愿回去了？
答：
说实话，以前我也就是有日子就过过，有玩就玩的人，不过，经过二级建造师备考那段时间，突击2个月，专业不对口，看3门完全不会的书。不断的看视频，做笔记，每天坚持到11-12点，在此期间让我明白了“坚持做一件事”这个习惯的重要性。也感谢那一段时间，现在的我懂得更加珍惜时间，也懂得了环境的重要性，不光是物的环境更重要的还有人的环境。可能说的比较远，但，确实不愿再回去以前的状态了。
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