多日不曾动笔了，今天想写几句话，说说我在网上购书的一件“烦心事”。
2004年国庆长假期间，孔夫子旧书网在一位网友的倡仪下，偿试着开展了一次“展览会”，发动在孔网注册的旧书店优惠向书友提供书籍。这样做，既推销了旧书店的书籍，又满足了爱书人的需求，同时还提高了
孔夫子的人气，可谓一举三得的好事。
我要说的购书“烦心事”就由此而来。
10月5日，我在孔网的“特价文史书店”、“万家书窗”、“徐州三上学术书店”定购了敦煌文化丛书13种、13册。其中：特价文史书店5种、万家书窗1种、徐州三上学术书店7种。经三家书店确认后，10月7日，我通过邮局给对方汇了款。10月20日前后，我分别收到了三家书店寄来的书籍。其中特价文史书店和万家书窗是按我定购的要求寄书的，而徐州三上学术书店却不是这样做的。
我收书后即给徐州三上学术书店店主在孔夫子旧书网站内留言：耿先生，10月24日，书籍收到。但是，有一个问题必须与你交涉。我定购你书7册，你寄给我10册，但其中只有4册是我所定购（即：《敦煌古代儿童课本 》、《敦煌境内的长城和古代遗址》、《敦煌文学通俗谈》和《敦煌壁画因缘故事 》）。其他6册不合我的要求，也就是说，你少我3册（即：《敦煌赋选析》、《敦煌历史文化》和《敦煌石窟舞乐艺术》）。 另外6册不是我所求，不合我意（即：《鸣沙遗音?敦煌词选评》、《说唱艺术奇葩 敦煌变文选评》、《大漠遗歌 敦煌诗歌选评》、《敦煌古代体育文化》、《华戎交会的都市 敦煌与丝绸之路》和《藏经洞之谜 敦煌文物流散记》。因为，这6册书籍，有的我早已从甘肃人民出版社邮购，有的从其他书友处购买。因此，我要求你重新给我邮寄少寄的3册书。这个多余的6册书籍，听候你的处理，盼你从速拿出处理意见。
其实，敦煌文化丛书是甘肃人民出版社2000年6月出版发行的一套介绍敦煌文化的大型套书。其中《敦煌文化丛书》书目的第一部分共计有17种17册。当时，我是在《中华读书报》上发现此套书的，限于经济和时间的缘故，2001年元月，我仅仅从甘肃人民出版社邮购了两种：《藏经洞之谜?敦煌文物流散记》和《大漠遗歌?敦煌诗歌选评》。这次在孔夫子上看到有此类书籍出售，并且价格也比较优惠，就重新燃起了成套购买的欲望。
[if !supportLists]第二天，[endif]打开电脑，见到了对方的回复：您订的那三本书，我们这里已经缺货，实在抱歉！您可以把我们多寄的六本书寄给我们，邮费我们负责，剩下的三本书的钱我们寄给您！如果您不满意，就把所有的书籍都寄给我们，我们全额退款！
这样的答复我当然不满意，旋即给他留言：朋友，你真的说得轻巧，那三本书如若没有，我怎能在孔夫子定购到（该网定购书籍是由一个购书系统控制的）？再说你收钱后当即就说没有，我们还能商量处理，现在这个时候说缺货，这不是故意为难吗？我对你们这种处理方式很有看法。同时，我再次要求你重新给我邮寄所少给我的3册书。并且还告诉他一个事实：在你的书店，敦煌壁画史迹故事、敦煌石窟舞乐艺术等书现在还能征订。
等了好几天，对方没有答复。只好又给他留言：总是不见你的答复,那我再等几天,如果仍没回答,那我就要投诉了。11月4日，总算有了回答：您订得缺少的三本书籍，我们四天前已经寄了两本：《敦煌赋选析》和《敦煌历史文化》，估计马上就可以到您手中了！不过这两本品相不如第一次寄的品相好！还缺少《敦煌石窟舞乐艺术》一本，这本书实在是没有了，万分抱歉！请把剩余的书籍寄给我们，邮挂费我们出！也请先生把多余的六本书籍寄给我们！
这还差不多。
11月9日，补寄的两册书收到。鉴于已经寄我的书中有两册书虽然我没定购但也需要，他又少我一书，就和他商议，留存2册，什么邮资、书款之类的事也就罢了。并说能给你退的也就4种：《 鸣沙遗音 敦煌词选评》、《说唱艺术奇葩 敦煌变文选评》、《藏经洞之谜 敦煌文物流散记》和《大漠遗歌 敦煌诗歌选评》。我说，你若同意的话，我就将以上四书退给你，若不同意，咱们再议。等待你的回答。
11月10日，店主回复同意我的意见。但又说，由于我们做的是批发，这种小的计算我们就不给你计较了！另外，我们多邮寄的书籍你也没有必要邮寄了，算送给你留作纪念吧！谢谢你的光顾！我们平时实在太忙了！实在是没有时间处理这种小事情！
见了这个回复，心中又起了波澜。也就生气的给了店主一个回复：我不知道你们是做什么生意的,不管是大生意还是小生意,那是你们的事,与我无干! 不错,我是求购7本书,是你主动要寄我10本书的,不是我要你们寄的。且你所寄的10本书中,只有4本是我定购的，错不在我。我要求你给我补寄定购的书，这是我的权利。你是在孔网确认了的，当然要负责。说那样不太友好的话,是有伤和气的。你不要我回寄那几本书，这是你的权利，那就算了。好了,谢了的话就不多说了。祝你生意更好,多发财。
经过几个回合，本套敦煌文化丛书也只购得13种、计13册。虽然还不成套，那就继续努力，为了俺那了解敦煌文化的读书情结吧！
附记：以上所缺4书,已从以下三店（万家书窗,店主：常丽丽 ；学人书店 店主 阚炜；特价文史书店店主：黄从斌）中购得。12月10日业已汇款,书籍2005年1月12日收悉。
2004年11月14日
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