在讨论增长前，我们应该先确定自己的产品是个好产品。增长黑客不能创造无限奇迹，一个差的产品即便上帝出手，也难增长飞快。本章主要讲述了为什么好产品是增长的前提，以及如何利用数据分析找到核心价值，并帮助我们打造一个好的产品。
1. 增长前先有一个好产品
所有快速增长的企业都有一个共同点——无论它们的客户是谁、商业模式如何、产品类型为何、处于哪个行业或是世界哪个地区，它们的产品都广受喜爱。反过来说，无论营销和广告投入有多大，无论营销手段有多高明，我们都无法使人们爱上一个不合格的产品。即使请巨星做代言人或者斥资几百万元打广告，都不会获得可持续的增长。
然而，随着压力的累积，人们会越来越倾向于相信通过加大营销投入便能够获得增长。业绩增长的压力，使得努力偏离了重心。过早追求增长会产生两个层面的机会成本：我们会将宝贵的时间和金钱浪费在错误的事情上，即推广一个不受欢迎的产品；当我们过早追求增长的时候，非但没法把早期客户转化为忠实粉丝，反而会令他们失望，甚至使他们变成愤怒的批判者。
因此，在不确定产品是否不可或缺、为何不可或缺、以及对谁来说不可或缺之前，不要轻易的尝试各种增长手段，因为我们还没有看清自己，这是增长黑客的基本原则之一。我们需要回到增长问题的根本，是爱创造了增长，而不是增长创造了爱。
2. 怎样做好产品
怎样做好产品，总的来说就是：找到产品的 “啊哈时刻”。“啊哈时刻”就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻。人们常常是在使用一个产品一段时间之后才会真正发现它的“啊哈体验”，或者他们必须要使用了某个功能之后才会充分地体验到“啊哈时刻”。
搞懂自己产品的 “啊哈时刻” 并不是一件容易的事。很有可能出现的情况是，你发布了一个产品之后，由于增长乏力便断定产品根本不存在任何 “啊哈魔力”，而事实上有些用户可能已经深深爱上了这个产品。通过挖掘用户数据与反馈，以寻找那些真正热爱你的产品的用户，然后分析这些用户在使用产品时有哪些相似之处，从中摸索他们从产品中所获得的其他用户可能没有获得的价值。如果我们觉得自己有这样一个啊哈时刻的功能，但是数字上体现不出来，那么我们可以分析忠实用户找到让他们喜爱的功能，并想办法加以推广。
作者总结了三个步骤来创造产品真正的 “啊哈时刻”：1. 评估产品的不可或缺性，确定产品是否已经有了 “啊哈时刻”；2. 如果还没有 “啊哈时刻”，就要分析挖掘，找到方法让产品成为不可或缺的产品；3. 当我们的产品拥有了“啊哈时刻”，就要让更多的用户体验到这个 “啊哈时刻”，避免被埋没。
a. 评估不可或缺性：确定是否已经有了“啊哈时刻”
评估产品的不可或缺性可以采用两种方式，分别为调查和用户行为分析。
关于调查方式，我们需要清楚调查什么，调查谁，调查多少人，以及什么时候适合调查。
这里整理了调查方式的导图，回答上面的问题。
图1. 如何调查不可或缺性
关于用户行为分析，我们可以评估用户留存来判断是否具有 “啊哈时刻”。
这里，我们可以通过衡量一定时间内继续使用产品或者付费使用产品的用户比例，以行业内有足够可比性的成功产品作为基准，评估产品是否获得了比竞争对手更高的留存率。当然，我们也需要持续地付出努力以维系留存率，保证产品已经具备的 “啊哈时刻”。
b. 成为不可或缺的产品：如果还没有“啊哈时刻”，就要去发掘
如何发掘 “啊哈时刻”，作者给出了三种方案：与用户交流、试验测试、深挖数据。
与用户交流，要求我们走进用户的现实世界，寻找合适的受访群体，找到用户内心真正的“啊哈时刻”。这往往是最直接也是最有效的办法，然而这是建立在我们的产品已经很不可或缺的前提下的，且用户比我们更清楚。
如果现实情况是我们的产品并没有让大多数用户发现 “啊哈时刻” 呢？这时候需要通过 试验测试 来帮助找到闪光点。后面我们还会频繁的提到试验测试，这是增长黑客理论中极其重要的手段。我们可以通过改进信息传达的方式，同时配合快节奏的针对产品的试验（最小可行测试），找到客户群和功能的完美组合，打造不可或缺的产品。（在试验时，需要注意的是，实践中应用较少的改动只有在假设十分具有说服力的情况下才应该进行测试，并且这种假设应当是在充分的用户调研和数据分析之后得出的。）
有时候，并非我们的产品不具备 “啊哈时刻”，而是一部分用户发现了，而大多数用户并没有发现。我们需要将这种情况找出来，并引导大家体验这种 “啊哈时刻”。这时候，我们就需要 深挖数据。这时候，我们需要关心的不仅仅是用户访问网站的频率和时长，而是用户体验各个层面的数据，并对这些数据进行细致入微的分析，以了解人们如何使用你的产品以及这与你对产品的计划有何出入。我们可以跟踪活跃用户行为，寻找那些认为你的产品不可或缺的客户，找最活跃的用户最经常使用的功能以及他们在与产品交互过程中的任何其他特征。之后，我们需要重新定位产品。利用数据分析找到产品真正吸引人的点，有时事实可能让人难以相信，但是基于详尽的数据分析确定的 “啊哈时刻”，比我们主观的认知更准确。
c. 推出“啊哈时刻”：让更多的用户体验到这个“啊哈时刻”
这里的重点是提高啊哈时刻对新用户的曝光率，文中提到：公司1/3的工程时间都应该用于打造对的新用户体验。
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