养老是一件关乎每一个家庭的民生工程，关系到社会的稳定和发展，是一件我们必须做好的大事。国家也出台了很多扶持政策，社会资本也逐步进入养老市场，这对整个养老事业的发展是非常重要的。
同时，我们必须直面残酷的现实，最重要的是我们未富先老、人口基数大、历史投入欠债多、过度医疗、城乡差距、社会保障、政策壁垒....而这些问题的解决是要靠政府顶层设计，深化改革才能做到，不是我们讨论的话题。
今天上午河北省质监局、石家庄市质监局、石家庄市民政局、河北省老年医学会，以及桥西区质监局、河北嘉福物业等有关单位在河北普爱养老服务中心就河北省养老行业的标准化工作进行了深入探讨，达成了共识，并就申报国家级试点单位，起草行业标准的可行性以及实际运作等议题进行了商讨和部署。
标准化是市场经济的基础，没有标准化就没有真正意义上的市场经济。我们进行供给侧改革，从服务行业来说，就是要为广大老年朋友提供标准、规范的养老服务。
作为从事养老服务的主角----服务企业，要么靠特色服务、要么靠市场规模，才有可能盈利。企业就是要盈利的，无论从事哪个行业，如果不盈利，企业也就没有存在的必要和前提了。
而企业要在市场上站稳脚跟、健康发展，就要形成企业自身的核心竞争力，对服务企业来说，就是优质特色的服务。我们要充分利用标准化这一手段，使企业的核心竞争力得以固化，使之成为全员行为，也只有这样，才能形成企业的对外符号。
虽然我们强调服务的特色，但这与标准化并不矛盾。也只有在形成企业统一标准的基础上，才能更加突出每位员工的服务特色。两者是相互融合的，更何况标准本身就鼓励创新，鼓励持续改进。而每一次改进，都要形成新的标准，以此来提高公司的整体服务水平。
企业要做出规模，离开标准化是万万不能的。我们只有对自己企业特色的服务标准和流程进行提炼，形成标准，才更容易进行复制。就像麦当劳、肯德基，道理很简单，这里就不再赘述。
而对于服务不规范的小微企业，依靠其自身实力和努力是很难有质的提高的，最简单直接的方法，就是充分吸收和利用大型规范企业的服务标准，甚至是行业标准，才是提高企业服务和管理水平的捷径，也是融入到健康的养老市场必备的条件。
同时，我们要规范养老市场，必须要有一定的标准，才能对服务企业进行界定，而这种界定必须要有量化指标、有市场认可的标准才能真正实现，否则，都会流于表面。
再有，政府出台相关扶持政策，也必须有标准化的量化指标，如果只是撒胡椒面那样，这样的政策是不可能起到促进行业发展的作用的。
无论从哪个角度来看本次讨论会的作用，都是积极的，对河北省整个养老行业规范健康发展都有着很强的指导意义。
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