“三人行必有我师，择其善者而从之，择其不善者而改之”，如此谦虚的态度，是我在对2019年度优秀员工之一的品管部高甲文进行采访时感受到的。
高师傅2001年进入新溢，成为配件部锣切部的一名调机员，因其严谨的工作态度，次年调入品管部做配件巡检工作，2010年成为QE,开始了自己10年的服务客户之旅程。
作为一名QE就要有所担当与真诚，高师傅也做到了这一点。
有一次生产烧焊出现了品质事故，高师傅清楚客户的要求，即使是周末休息时间也到生产线同生产品管一起签订收货标准，从而使得货能顺利按时出到。
还有一次有一款铜芯发霉氧化，高师傅了解到其翻工难度大，成本高，且客户单量大货期急，第二天他也利用周末时间自己赶到深圳同客讲明情况，最后客被高师傅的真诚打动，共6000付铜芯照接受出货。
正是因为高师傅热情与真诚的付出，做好了生产与客户沟通的桥梁，得到客户与生产人员的一致好评，荣幸的在2019年被评为公司优秀员工。
对于自己被评为优秀员工，高师傅非常感恩公司的栽培，他回忆到2001年男性很难找到工作，在辗转4个多人月后终于进入新溢眼镜，是新溢给了自己工作机会，在这么多年中自己也在新溢学到了大量的眼镜知识，特别是对眼镜配件和眼镜成品架有了全面的认识，能为公司的发展出一份力，自己感到非常自豪！
在服务客户的这10年中，高师傅也有自己的一些心得分享给我们：
最重要的就是责任心，生产在提出问题时，要查清楚具体工序已到哪里，并判断客将会有什么样的投诉，退货的几率有多大等等，最后再来判断最终的处理方法，而不是轻易而片面的下结论。
其次是细心及考虑周到，在向客户反映问题前，首先自己要查清楚问题产生的来龙去脉，准备好全面的资料，如客要求，样板，图纸等，并提前考虑客将会提出什么样的问题，想好如何回答，这样才会在同客沟通时顺畅无障碍。
最后就是虚心的学习，和人产生不同的意见时，首先做的不是反驳，而是换位思考下，说不定问题就会迎刃而解。
责任、严谨、谦虚，这是我从高师傅身上看到的和学到的,感谢高师傅的分享，祝愿高师傅在未来的工作与生活中能够不断进步，让我们和新溢一起继续努力前行！
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