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沟通:另外一个自己

沟通:另外一个自己

作者: 筑景 | 来源:发表于2018-12-15 16:35 被阅读0次

    接触黄执中是从奇葩说开始的,从第三季开始一路追了第五季还把前两季给补了下,很难想象一个不喜追剧的男孩子对一个综艺节目这么上心。这五季下来也被黄执中深深折服,有理有据有血有肉深刻的叫人拍案叫绝。

    按照我的听课逻辑首先梳理下本次课程内容。

    1)认识情绪的产生。如课程中讲从古至今我们一直都在前调事实与道理,不善于表达以及发现自身的情绪,而生活中我们做出的很多选择和决定很大程度是有当时的感受和情绪决定的。因此,我们有必要弄清楚情绪的产生以及对我们行为决定的影响而不仅只是从事情对错的层面展开争议。

    而如何意识到自己情绪,就需要不断提问并深挖事情本身对你而言意味着什么,并把这种感受与其他事件的感受进行横向对比验证找到事情带来的准确情绪。如女生不喜欢男友玩游戏的会有多种原因:觉得自己被忽略、男友不听话、不上进,为男友身体健康考虑等,找到真实的情绪产生就可以更好的找到沟通和解决方式。

    课上也讲了愤怒、惊讶、悲伤三种典型情绪分别对人产生强化自我看法忽略自我怀疑、修正之前看法动摇已有看法以及悲伤情绪中更容易找到什么是最重要的。个人认为这些都是负面情绪,正面情绪比如喜悦也能产生强化自我看法。

    2)导致情绪的问题。课上讲了三种情绪产生的原因,一是期待和现实的落差导致的,找出自己真正想要的后降低期待或者提升现实都可以将问题解决;二是有时因为角色不同我们眼中的问题是别人的解决方案,这也是为什就问题本身讨论无法达成一致的原因。如有的人他不是真的热衷于酗酒,酗酒只是他解决无聊生活的方式;三是想一想问题出在哪一方,如客户不信任自己,可能是是客户猜忌问题也可能是对公司有所顾虑。

    3)改变他人看法的根本——要意识到没有人喜欢被改变。因为对于人来说已经形成的观念和看法都是过去偏好和选择的结果(即你是你所有过去的总和),这也是为什么无论道理本身多么正确多么权威,人本能的会感受到挑战和抗拒导改变效果非常有限。因此正确的沟通方法一是要引起对方心中的共鸣,让对方认为是自己的幡然醒悟自己做出的改变而非被说教改变了;二是在沟通中让对方拥有更多选择权,如销售过程中不满意无条件退换

    4)情绪沟通的核心:对人不对事。在沟通的过程中要站在对方的角度考虑问题,体会对方的情绪变化。如小男生永远搞不明白女朋友真正生气的原因是因为自己在发生矛盾过程没有迁就女友,而非发生矛盾事情本身。

    5)解决的原则:谁痛苦谁改变,谁需要谁让步。

    而我要说的是,我们每个人都有两个自己。有没有人会像我一样有时突然觉得不是我在控制我的大脑,而是我大脑不断产生的意念、想法和冲动在引导着我的行为,我被自己“控制”了。正如骑象人和大象的关系,大象走出的路径有时候是大象自己走出的、有时候是骑象人控制的一样。在大话西游中有个桥段,紫霞和猪八戒通过魔法互换身体,那么是猪身紫霞“魂魄”是紫霞还是猪“魂魄”紫霞身体是紫霞?

    现实生活中我们也有两个自己,一个是我们以为的自己,一个是我们还没有意识到但潜意识里控制和影响着我们的自己,可以把它称之为“潜意识”。黄执中所讲到的没有人喜欢被改变中的“人”就是我们的“潜意识”,他躲在我们皮囊之下脆弱而小心的维护着自尊,同时又极喜荣誉、享受和权利……

    当别人问“你为什么要减肥”,“他”会让你说出诸如“我觉得自己有些胖”、“家人/朋友说我胖”的原因;而当别人又问“你为什么不戒烟?”,“他”又会然你脱口而出“我为什么要戒烟”、“我不戒烟身体也挺好”、“我并不觉得别人不开心我就要去戒烟”等等等等的理由,而事后你可能回想到那些回答就是“潜意识”的应答,事实上你可能有过想要戒烟的想法或者根本不想减肥!

    沟通是门艺术,它也需要让我们去发现另外自己。

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