小心你的言语，它会成为你的行动；小心你的行动，它会成为你的习惯；小心你的习惯，它会成为你的性格；小心你的性格，它会变成你的命运。
01.改变别人还是改变自己
如果你总想着去改变别人，你会发现处处碰壁。反过来，如果你总想着改变自己，那么你就有可能影响身边的人，最后改变世界。
02.如何让别人喜欢你
每人个都渴望得到赞美，肯定和表扬。所以发自内心的去发现对方的优点，而不是一直提升对方的缺点。
03.上归类，搞定不同观点的人
当我们与不同观点的人出现分歧的时候，可以使用上归类法寻求共同点。比如我们为了吃说明菜发生分歧，就应该明白一起吃饭就是应该感到愉快幸福的，吃什么菜不应该成为影响幸福的因素。
04.下归类，找出问题的本质
下归类是由一般事件到特定事件，从整体到部分，从宏观到微观。通常的问话方式是具体是什么?什么时间，地点，人物？怎么做？做什么？比如接到家人电话，说出事了，赶紧回家，那你就需要通过下归类，明白具体出什么事情了，而不是慌忙行动。
05.横归类，提升自己的创意
横归类，就是在同一个组别中，由一个组别移向另一个组别。让两样不相干的事物连接，出现不一样的组合，产生新的创意。
06.智慧语言模式，先跟后带
先通过上归类，寻找共识，想办法让对方说是。然后通过横归类，给出更多的选择。最后通过下归类，寻求具体的行动方法。
07.给一个帮你的理由
有个实验，你去排队打印文件，如果你对前面的人说我可以插个队吗？大多数人都不会同意，但是如果你说我可以插个队吗？因为......。就是后面加了一个理由，哪怕这个理由是我需要打印文件，就会获得很多人的同意。
08.乐观者会把好事以偏概全
以偏概全本身不是褒义词，但是乐观者会把单一的美好事情以偏概全，从而强化本人正面行为，让自己从这单一事件开始，慢慢养成良好的习惯，最后真的改变了人生。而悲观者刚好相反，会把坏事以偏概全，明明是偶发的小事件，到他这里成了全面的大事件，如此就有越来越多的限制。
09.指责与负责
有个教徒问神父，我祷告的时候可以抽烟吗？生气的回答不可以。那换个教徒问，我抽烟的时候可以祷告吗？神父赞赏的回答可以。中国的太极，阴中有阳，阳中有阴。任何事情都是一体两面，就看你呈现给对方的是阴还是阳。如果孩子考试90分，你说他没考好，他会感受到指责而为自己辩驳已经很棒了。如果你说他考的很棒，他反而会负起责任的说没有满分还有需要进步的空间。
10.学以致用，帮助海星
一个人的力量很小，正如海星的故事一样，我们未必能改变世界上所有的海星，但是至少可以改变一个海星的世界。所以，让我们通过改变语言，让世界因为我们的存在而更加美好。
来源书籍：改变人生的谈话
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