交谈需要平衡讲述和倾听，但现在这种平衡已经失衡了。技术进步是一部分原因，比如手机。我们习惯于用手机与朋友交谈，而非面对面地交谈。另一方面，我们经常忽略去挖掘自己的人际交往技能。我们想一想，有什么会比维持一段连贯自信的谈话更为重要？和喜欢的人/不喜欢的人以及个人层面非常不认同不喜欢的人交谈，我没有能力与他们进行良好的交流，但这需要锻炼。
所以，如何谈话以及如何倾听？
我们已经听过无数的建议，说看着别人的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视点头并且微笑来表明你的关注，重复你刚才听到的或者作总结，但，这全都没用，我们要忘掉所有这些。
我们根本没必要去学习如何表现你很专心，如果你确实很专心。
比如，我们要如何采访他人，这其实就会帮助你们学习如何成为更好的沟通者。学习开始一段交谈：不浪费时间不感到无聊以及最重要的是不冒犯任何人。我们都有过那种结束之后令人感到很享受很受鼓舞的交谈或者令你觉得你跟别人建立的真实的链接或者让你完全得到了他人的理解的感受。
这里有十条原则，但选择一条并且熟练掌握你就可以享受更愉快的交谈了。
第一条，不要三心二意，专注地处在当下
不只是要做到放下手机，要进入到那个情境中去。不要想着你之前和同事/朋友的争吵，不要想着你晚饭吃什么，如果你想退出交谈就退出交谈，但不能身在曹营心在汉。
第二条，不要好为人师。
如果你想要的表达自己的意见，又不想留下任何机会让人回应争论反驳会或者阐发，写博客去。有个很好的理由来说明我们我的谈话你为什么不允许有专家说教。因为真的很无聊，如果对方是个保守派那一定讨厌奥巴马食品券和堕胎。如果对方是个自由采纳一定会考研大银行石油公司等等。完全可以预测，你肯定不会希望那样。你需要在进入每次交流时都假定自己可以学习到一些东西。真正的今天去要把自己放在一边。有时候这意味着把你的个人观点放在一边。他说感受到这种接纳说话的人会变得越来越不脆弱敏感，因而越来越有可能打开自己的内心世界，呈现给倾听者，再强调一遍，假定你需要学习新东西，比尔奈伊说，每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。我来复述一下，每个人都是某方面的专家，
第三条，使用开放式问题。
关于这一点，请参考记者采访的集体提问方式，以谁，什么何时何地为什么如何，开始提问。——英文更容易记。如果如果你询问一个复杂的问题将会得到一个简单的回答，
如果我为你，你当时恐惧吗？。因为回忆那句话中最有力的词。即恐惧，而答案一定会是，是或不是。你当时气氛吗。是，我当时很气。
让对方却描述，对方才是了解情境的人。试着这样问对方，那是什么样子？你感觉怎么样？因为这样一来对方可能需要静下来想一想，而你会得到更有意思的回答。
第四条，顺其自然
也就是说想法会自然流入你的头脑。而你需要将他们表达出来。故事的想法总会不断向你涌来，但即便无法阻止，也不要让他们过多地在头脑中逗留。——这个需要回看。
第五条，如果你不知道就说你不知道。
谨言慎行。
谈话应该是负责任的行为。
第六条，不要把自己经历和他人比较。
如果对方谈论失去了家人。不要就势开始说你失去家人的事情。如对方再说工作上的困扰，不要告诉他们你都讨厌你自己的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且更重要的是，这不是在谈论你的事，你别在这个时候说明你有多能干我今年多少痛苦。交谈不是用来推销自己的。
第七条，尽量别重复别人说的话。这很咄咄逼人也很无聊，但我们很容易很经常这样做。尤其在工作交谈中或者在和孩子交谈中。
第八条，不要说废话，没人会在乎。
年份名字日期等等这些，你努力试图在脑中回响的种种细节。别人不在乎，他们关注的是你。对方关心你是什么样的人。和你有什么共同点。所以忘掉细节吧，别管他们。
第九条，这是最重要的一条，认真倾听
有很多成功人士都说过，可能是最重要的，我们可以提升的技能。如果我们嘴不停，就学不到东西。从没有人是因为听太多而被开除的。为什么我们不愿意倾听彼此。我们更喜欢说，我在说话时一切都在我的掌控之中，我也不用去听任何我不感兴趣的东西。我是焦点。我可以强化自己的认同感。但还有一个原因，我们会受到干扰。人平均每分钟说几百个单词，但我们每分钟可以听将近500个单词，所以我们脑子被这另外两百多的单词占据了。这很耗费精力。真正注意听别人讲，但如果你不这么做你们就不是在交谈。
你们只不过是两个人在同一个地方，彼此嚷嚷毫不相关的话。你们必须相互倾听。我们大多数人都不是为了理解而倾听。我们为了回应而倾听。
第十条，简明扼要。
好的交谈就这样恰到好处的迷你裙足够短能够吸引人，又足够长，能够盖住主体。对他人产生兴趣。每个人都有不为人知的精彩。尽量少说话但开放自己的思想，永远准备着大吃一惊，而总不会感到失望。
走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊。
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