那一天不知道怎么了,作为观察员,体验到了一种特别不舒服的感觉。
具体情况是这样的:老师布置了一项作业,来访者一边收集资料一边弄相关软件,计划在做好准备后突击完成,但后来准备到一半时,电脑出了故障,已写的文稿丢失,时间又来不及了,导致没有按时完成作业,然后,自已就再也没有那么积极的意愿去完成作业了。
咨询师问,你跟老师沟通过吗?来访者回复,没有。咨询师又问,你担心不及格吗?来访者答,不担心,我就是没交作业呀,他(指老师)总不至于跟我打0分吧。在这个过程中,来访者一直在笑,给人一种吊儿郎当、玩世不恭的感觉,于是,我在旁边就慢慢地有了一些怒气,觉得这个人对作业的态度怎么能这样的不在乎呢!我有点控制不住地掉进了自巳的世界里,注意力有点不能再聚焦到咨访过程并跟着一起思考了。
咨访结束后,我立马意识到,我遭遇了反移情。
反思一一
面对这种情况,我们该如何去处理?你不管她有多么玩世不恭,如果你是咨询师,你都可以真诚地去跟她探讨这个过程,就是她再玩世不恭,如果能感受到你的真诚,她慢慢也会一点一点透露。
出现玩世不恭的原因,我估计,一是有可能咨访之间的信任关系还没有建立。二是可能是咨询师走得太快了。咨询师可能是已经到了解决问题的层面,但来访者更在意的是她背后感受性的东西,她希望你能听到,就是希望咨询师能听到她内在感受上的不舒服的东西,当然,这是一种猜测。
印证一一来访者后来让大家反馈一下对她的困惑的理解,我当时的感受是,她好像并没有什么困惑,或者说她的困惑还没有表达出来。来访者自己的坦露,她其实还没到那个谈困惑的点,因为她刚一谈问题,咨询师就把她带到解决问题的那层面,而她希望咨询师更多是从心理的层面去理解她。咨访双方没有同频,来访者的回应不走心,甚至会有阻抗。
咨询师一上来就问他跟老师沟通没有,如果她没有沟通,咨询师这么一问,她会更难受,因为这个事情已经发生了,结果也已经有了,当结果有了的时候,你得陪伴她接受那种不好接受的结果,而不是事后你再说那些没有用的,就是说,对于来访者来说,我明明这件事儿我都失败了,你还在跟我总结以后的经验教训,不是这样,你要跟我一起陪伴我,我这种失败的结果让我很难受,你陪伴我,让我的难受减轻一点儿,而不是这会儿来跟我总结经验教训。咨询师跟她总结经验教训、解决问题。那肯定她现在没有心情接受这些。其实她最难受,没交作业,不管什么原因,对她都是一个难受的点,而且,有可能她的难受还大于我们的难受。
现状一一在这个过程中,咨询师一直在跟她出主意。
分析一一搞不好,咨询师的自我表露,更让她有挫败感。
咨洵师问,你找学校老师了吗?她说,没有。又问,你现在会担心这个事吗?来访者回答,不担心,反正不就是作业没交吗,她(老师)不至于跟我打0分吧。(我认为来访者此时似乎已经产生了较强的阻抗,就是觉得这不是我想要跟你讨论的点)。
继续分析一一就是每个当事人是不一样的,假如啊,两个人这会儿说要见一个很帅气的男生,那俩个人的心态可能就不一样。有人觉得见就见呗,有什么呀!但是,对于另一个个体,可能她会觉得,见一个帅气的男生,她会很紧张,会很害怕,会想接下来会发生什么事,就是每个人的体会不一样。
但如果你要去解决问题,可能想,就是见一个人嘛,有什么了不起的?事实不是这样,每一个个体的内心真实的感受是不一样,我们不能用我们自已的感受来揣测来访者的感受,就好比,一加一等于二,这看起来是非常简单的一个问题,那有些人她就整不明白为什么一加一要等于二,就是每个人的内心现实是一个认识的状况,不能用我们自已的现实来揣测。又比如,哇,开车好简单呀,可有些人就是一辈子都考不下来一个驾照,每个人的内在现实和行为现实是不一样,每个人的知情意呀、所有的情况,他都有自己的解释,你得站在当事人的现实,他内心的现实,行为的现实去思考到底是什么。
关于反移情的问题,暂时想到三点解决办法,第一,如果你的反移情在现场就被你觉察到了,你可以控制,就是你的反应你看到了,你不会把这个反应给卷进去,对来访者有情绪、有愤怒,那你觉察完,控制好,就继续工作。如果觉察之后控制不好,你对来访者有愤怒。比如,哎呀,这么严重的事情,你为什么这么不认真,那你就现场真实地跟她表达,你说这会儿我对你是有一些反移情的,就是这个完成作业的这个事,我会一直以来都认真对待,你这种蛮不在乎的样让我很不舒服,你就真实地对她讲,跟她分享。还有一点,就是说我们以后在工作的过程中每个人都得面对,就是做个人体验,就是不要把自己的东西卷进去,时时刻刻尊重当事人内在的想法,这个对我们都是特别有难度的。为什么我们老要做个人体验,做个人体验,其实最终的目的就是不要把自己的东西卷入进去,就是哪怕这个人是个强奸犯,现实中我接受不了,但是,在咨询过程中,我们都得去接纳他、包容他,哦,这就是你的内在现实和外在现实,就是在那个情景中,我们都能站在他的内在的现实和外在的现实上去理解他、接纳他。
在这三种中,第一种会是我们追求的目标,那第二种,如果我们现场跟她表露了自己内心的那种感受,会不会让来访者对咨询师产生一些不好的情绪。
一般来说不会。就是第一种,如果说你为了控制隐藏自己,就是你真正处理好了,他没有问题,但当你处理不好的时候,哪怕你是眼光有一丝闪烁,哪怕你有一个扭头,哪怕你有任何一个不经意的动作,都会被来访者所觉察。来访者一般来说都是很敏感的,他能感受到你在隐藏东西,她会觉得你不够坦诚。但凡有心理问题的人都是很敏感的人,哪怕你的一个头发丝儿在动,他都有一个感受,一个体会,一个认识,所以就是你但凡有一点隐藏的东西、不真诚的东西,来访者就能够感受到的,那如果来访者感受到了,那你们的关系就会有问题了,一旦有了问题,那你的这个咨访就很难真诚,效果也不会太好,后期就会像正常聊天一样,那就不是做咨询了,因为她已经不信任你了,她感到你没对他真诚,她也不会对你真诚。但如果你真诚地告诉他,也可能一下子就会觉得,哇,你对我这么真诚呀,她就会同样真诚地对你,对你产生信任,这种信任就会给彼此带来力量,这样会比你扛下要好得多。
一个人如果有情绪或愤怒,她总是会在不经意间被自已的言语或肢体语言所出卖。对,就是哪怕你的眼神一闪躲。你会发现,如果谁在跟你在说话沟通的过程中,眼神儿一闪烁,你一定会有想法儿,因为没有莫名其妙的说是不敢看你啊,眼神闪烁呀,或者说是我就这样子呀,就这么搭着眼睛来看你,她一定是在表达她内心的冲突,尤其是来访者,来访者一般都特别敏感,都特别脆弱,就是他内心一定会有脆弱部分想到你这儿来解决,而不是一个很充实很强大的东西到你这儿来解决。
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