点子与方案

产品不能为了设计而设计，产品从来不是孤立存在的，必须和用户、和业务紧密联系。光有点子是不行的，要围绕两个问题思考：1.“用户为什么要用你的产品？”   2.如何“从用户那里得到酬劳”？ 从这两个问题出发，拿出一整套的可靠的方案。一个逻辑通顺的产品方案或者模型可以从这几个方面去判断：

首先从最底层看要判断市场、需求、用户是否真实存在。市场的存在是指这个市场是否成熟，成熟的市场有成规模的用户、可观的体量，不成熟的市场需要额外的成本去拓展。需求的存在是指需求是真实存在还是出自臆想，真实的需求是产品存续的基础。用户的存在是指针对判定为真实存在的需求，用户群是否存在，有多大的体量，是否足够成为支撑产品的用户群。

其次要看满足需求的逻辑是否合理，一是要考虑提供的可能：对于单方面提供服务的产品，服务和内容是我们官方提供的，那就要从现实层面考虑是否能够提供。对于多方参与的产品（例如问答、外卖）来说，服务和内容是另一端用户提供的，这一端用户有没有提供的意愿也是要着重考虑的。 二是要考虑发生的场景，即便用户认可产品提供的功能，如果用户找不到使用的时机和触发的条件，那么这也是十分不合理的。再就是要靠接受的意愿，一个需求也许是合理的、真实存在的，但是对于产品提供的解决方式用户是否能够接受就是另一回事了。比如上门服务，即使各方面都很完备，但是用户的顾虑总是无法打消，那么产品本身也难免惨淡收场。

最后要看产品模型创造的价值是否正面，能否从效率、成本、体验三个方面带来正面的价值。至少要在不降低其中两个的情况下，提升另一个。好的产品模型应该做到三个方面都有提升。

在此基础上，在方案可以为用户创造价值的基础上，下一个需要思考的问题是如何从用户那里得酬劳。互联网的盈利模式有：广告、售卖、增值服务、佣金/抽成、企业服务。对于内容产品来说直接售卖内容有时比较困难（盗版多、资源获取比较简单），可以从以下几种方式获取盈利：时效性权利（更早得到的权利）、差异化服务、更容易获取、打赏/赞助（粉丝经济）。

“我们在讨论点子的时候并没有意义，单纯只有一句话的功能也没有意义。我们要把电子细化成方案，有健全的产品模型和商业模式，并在时空中有延展性、在团队能力上能够匹配，这样的点子才有价值。”

产品的核心价值

为什么要找到产品的核心价值：

1. 能够选择综合考量下来最优的功能。核心价值意味着性价比最高、最受用户认可、最有商业价值、对公司最有利。

2. 给予同一个核心价值设计的功能，逻辑统一。逻辑一直的功能可以互为补充 ，能让价值产生增益，而零散的功能成本高，往往吃力不讨好。

3.有单一的核心价值能够让用户产生认知。依靠多种价值打动用户在初创阶段是不大可能的，这样做精力分散，往往变成没有价值。

什么是产品的核心价值：

“解决问题”是产品价值所在，从根本上产品在为用户做什么，就是产品的核心价值。（教师派的核心价值就是帮助用户成为一个优秀的老师）

如何确保产品的核心价值：

“解决问题”是产品价值所在，要确保核心价值就要真正的“解决问题”。往往有多问题只是看似解决了：

1.方法看似可以，但实际上很糟糕：问题或许可以解决，但是解决的成本太高，往往以用户体验为代价造成用户的流失，最终问题没有解决，用户被“解决”了。

2.方法看似可以，但可行性差：太过天马行空，脱离了执行层面的考量。

3.方法看似可以，但问题并不需要解决。

MVP与痛点

MVP

MVP的目的是验证两件事：一是产品满足了用户需求，二是产品能够创造商业价值。

MVP对产品的要求是：达到可用与最小成本的平衡。可用：关注核心功能。

如何设计MVP：

1.奥卡姆剃刀法：“如无必要，勿增实体”，从复杂的版本一点点删减到再删减下去就无法正常使用为止。

2.用户访谈：做几个复杂程度不同的方案，让用户选择他们认为可以接受的最低限度版本就是最小可用版本。

3.去掉可以人工处理的功能：把可以人工处理的功能丢掉，暂时用人力来处理，是降低开发成本、实现MVP的好方法。

4.确保只有一个功能：只实现最重要的那个功能，其他功能以后再说。确保只有一个核心功能，也就是让用户可以轻易的定位产品的核心价值。

痛点

什么是痛点：痛点就是产品的核心价值在用户端的具体体现。

如何发现痛点：

1.通过分析数据发现痛点。

用户数据：使用频次、活跃（日活、周活、月活）、用户留存等等。

商业数据：付费转化率、LTV/CAC（用户终生价值/用户获取成本，要大于3）等等。

不同类型的产品在不同的阶段要关注的具体数据类型都是不同的，比如外卖，关键数据是订单量。单纯的订单量任然不够，还要关注商铺的入住数量和质量，看订单的来源时候合理。通过数据表现可以让我们知道产品是否抓住了用户的痛点。

2.通过用户反馈发现痛点。

数据分析可以定量的对痛点进行判断，而用户反馈可以定性的对痛点进行感知和理解。产品初期，一方面因为是新产品，很多用户会表现出兴趣以及为什么感兴趣。另一方面，由于产品比较简陋，用户也会有很多抱怨。正面信息可以告诉我们产品在哪些方面走对了路子，负面信息告诉我们哪些地方还需要改进。所以这两种信息都非常重要，产品要善于捕捉它们。

常见的获取用户反馈的方法：用户在线反馈和定向访谈。在线反馈除了产品中的反馈入口，产品外的社交平台也是很好的获取用户反馈的地方。定向访谈则可以参考当前的数据情况，数据乐观就跟用户聊聊用户喜欢产品中的哪些地方，发现痛点背后的逻辑。数据不乐观的时候，问问用户现在不爱用的原因，要仔细去关注用户已经使用过的功能，切记只看用户没有在用的然后贸然放弃这个功能，要去发现背后的原因，可能并非功能有问题，而是实现方法不够准确、不够好。