龚春华 主讲
《巧答异议》
王斌 11~30钻石培训3~1一切问题的根源在于自己,先解决自己的疑问,再解决别人的。
王斌 11~30钻石培训3~1每个顾客情况不同,疑问也会不同,有疑问的一般会是成为我们顾客的机会大,但总的回答的思路是一样。
首先先肯定对方的提问,比如
“安利产品很贵!”
我回答“对的,安利产品是贵的,我以前也是这种想法!”
从心理学当中讲,一开始认同自己观点的讨论,一般还愿意继续听下去,否则就会起争执或者不听你说下去了!我们的目的是告诉他真正的安利产品是什么。
接下来你就可以解释安利产品的价值或做产品示范,让产品说话,让他自己去回答自己提的问题。
王斌 11~30钻石培训3~1所以遇到疑问不要怕,思路就是:
先认同他的观点→再引导正确的方向思路→让事实讲话(产品示范,官方报道,正面的资料)→帮助其建立信心→促成交易(办卡或买产品)
以下是龚老师演讲录音:
这个是我的笔记
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