正面化解抱怨

文/与邻  2018.7.27  am12:30

有个姑娘经常发微信给我，十有八九是发牢骚，抱怨某个客户或者某个公司，我很少回复，原因是，第一我不会跟她一起去抱怨，这对她和我都无意义，第二我真的没有想好我应该怎么告诉她，抱怨这件事真的只会带来反作用。

姑娘，我在这里一次性跟你说清楚吧，乘着午休我写这篇文章，希望以后再听不到你的抱怨声音。

说起抱怨这件事，昨天我刚刚经历，好像每一天我们都能听到这样的声音，事情是从我自己的妹妹身上发生，她去上海做兼职助教，在报销费用的时候，觉得公司不合理，说以后再也不给公司兼职了。

当然面对这样抱怨的时候，我处理的结果也不是很好，因为我只考虑到站在客观角度，给对方一些建议，而没有考虑到对方当时是有情绪表达的，当一个人在抱怨时，是带有情绪的，这个时候一上来就说道理是容易引起反感的，并且我表达的观念是与她相违背的，这个时候大部分人都会有一种习惯性的防卫，因为要推翻自己的观点显得对方很没有自尊，所以一开始的情绪加上后面的情绪两者会爆发，我只能闭口不言。

但是，我想现在，这个时候比较适合表达我对抱怨的看法。

我从来不在朋友圈抱怨，第一是给别人带来不了价值，第二， 抱怨仅限于情绪表达的层面，只能暴露你情商不高。

抱怨没有正面价值：

当我们把焦点放在抱怨的某件事上的时候，仔细考虑一下，这件事除了让我们口头上爽快了一下，其实一点正面价值没有，甚至会带来后续不好的影响。并会让你养成一个不好的习惯，下次再碰见事情的时候，你会更多的将责任归咎于外界，而不是向内思考，我应该如何做，才能不出现这样的事件。

如何化解抱怨情绪：

人不是神，不可能不被情绪所困扰，但是需要注意一点，不要发朋友圈，在你朋友圈一定有不熟悉你的人，这个时候你很有可能收到的是负面评论，他们不会真正去理解你，当然如果你找到抱怨同盟者，那将更加可怕，你会更加坚信你抱怨的正确。

如果你真的想找人倾诉，请一定要给自己一个心理暗示，当别人反驳你的观点时，并不是不尊重你，而是对方希望来帮助你，让你提升自己，把这次难受的感觉当成你成长的一次机会。

化解情绪最好的办法，其实是与情绪共处，不要抵抗自己的情绪，可以适当听一些轻松的音乐，情绪不会一直缠绕你，或许一会就没有了。

如何思考让你不高兴的事：

生活就像一个多棱镜，有时候你只看见一个面，换到另外一个面时，你又会发现别有洞天，往往一件事，在不同人眼中，是不一样的感受，不一样的看法的，你要坚信这点，所以就不要固执于自己的思维方式，如果你想要改进自己的话。

一件事发生，不要情绪化得归结于别人看你爽与不爽的层面上，或者对方好与不好的层面。太追究于别人，你就很难深度思考。我有很多客户，各种各样的都有，有一些朋友是来自于好朋友，在为这些客户服务的时候，我也难受过，因为有很多事情本不该我们去做，可是好着朋友面子，你无法开口说不去。可能有人会思考下判断，说本身就是这样的经验，好朋友就不适合做客户。

但是谁去思考规律背后的原因？实际上是因为我们好朋友的关系，签约的时候马马虎虎，没有双方坐下来认认真真的约定一些事项，更多的是在一块谈天说地，才导致了后来的模糊地带，让我们难受，也让好朋友难受。其实我的朋友们素质都很高，丝毫没有想麻烦我们的意思。当我们去思考这规律背后的原因时，我们才会有解决方案，避免下一次不愉快，我想下一次，越是好朋友，我越会说清楚我们合作事项。我不会拒绝好朋友这样的客户。

好了，关于抱怨我就说到这里，我该补充能量去啦。