来源:微信公众号:houzichedan
从以下几个方面来看数据分析思维及其方法论:
什么是数据分析思维?
去餐厅吃饭时,如果你仔细观察的话,餐厅大致可以分为以下两类付费模式:
1)使用大众点评优惠吸引用户结账
2)直接使用微信或支付宝结账
这两类结账方式,表面看是商家的促销行为不同。但是,从长远来看,第一类餐厅更容易胜出。
这是为什么呢?
因为第一类餐厅的结账模式是建立在互联网产品基础设施(大众点评或者百度糯米)之上,通过与互联网产品结合,可以积累用户的消费信息,例如消费评论。这就好比线下商店老板比不过淘宝卖家一样,因为淘宝卖家有自己客户的详细购物信息,更了解自己的客户。
更有远见的餐厅老板,会雇佣聪明的数据分析师,来整合挖掘餐厅线下软件(订餐管理软件)和线上用户信息(如网上的评论),从而为制定餐厅未来的运营决策提供依据。
然而,很多传统的公司并没有意识去积累用户的消费数据,更别说对数据进行分析来指导公司运营了。说到底,其根本原因是公司的负责人没有数据分析思维。
那么,什么是数据分析思维呢?
数据分析思维是通过各种方法收集用户的数据,了解用户需求,然后改进你的个人决策,不断迭代。
数据分析思维基础方法论
其实数据分析思维这套方法论被广泛的用在互联网公司。国内的有阿里巴巴,腾讯,滴滴。国外的有 Facebook,亚马逊,优步,领英。
不管是公司,还是个人,在这个新时代,具有数据分析思维是一种更高层次的元认知能力。
为了更好的明白以下两个问题:
1)作为公司,数据分析思维具体是如何在公司的产品、营销各个环节起作用的
2)作为个人,在新时代,如何何建立你的数据分析思维
我们先来看全球第三大职业社交网络~领英(LinkedIn),其创始人在创业初期,是如何利用数据分析思维及技术,来突破产品没有用户魔咒的。
霍夫曼是领英(LinkedIn)的创始人,同时也是 Facebook 最早的天使投资人。他还是PayPal 黑帮的精神领袖之一。
领英的整个公司文化都是围绕数据分析来进行的, 现在领英在全球已经有了 3 亿用户,2016 年被微软以 262 亿美元收购。
霍夫曼说,“谈生意、咨询、分享知识、找工作,网络平台只要坚持到 100 万人就成功了。”
回顾领英制定决策的整个过程,数据分析思维是这样建立的:
相对于 PC 时代,为何在移动互联网时代,数据分析变的比以往更重要呢?
如果你了解管理学,在近 100 年的美国商业发展社会里面,一共有三次管理学的浪潮:
第一次浪潮,提出了一个科学管理方法论
第二次浪潮,现代管理学之父彼得·德鲁克提出用管理促进企业增长
他讲过一句非常经典的话:如果你不能衡量,那么你就不能有效增长。
现在我们正处于第三次浪潮之中。第三次管理学浪潮是什么呢?
第三次浪潮,提出了营销和定位的理论。由于移动互联网的出现,用户数据大量积累,营销方案的制定都是基于数据分析结果来决策。
最近 5 年,以美国为代表提出来的精细化运营、增长黑客的理论,把一系列的管理科学这发挥到了极致。
从这三次浪潮的发展,我们可以看到,人类的思维也在从“经验主义思维”向“数据分析思维”发展。
例如,以往人类的决策过程都是基于大脑的经验,例如医生给病人看病。但是人脑的 CPU、内存太低,根本存不了多少东西。而现在更多的决策是基于大数据分析来进行的,因为好多台电脑的计算能力和内存是人脑的 N 倍,例如最新的癌症研究 IBM Watson,是用海量的大数据分析来治疗癌症的。
然而,很可悲的是,很多公司还活在传统的“经验主义”思维里无法自拔。真正理解数据分析思维,并将其运用到经营和决策里面的实在很少。这在传统行业里表现的尤为明白。例如:很多的公司产品经理和 CEO 以为留存率是给 VC 看的。但是,真正做增长的产品经理和运营经理会把留存作为最核心的指标。
对于公司如何建立数据分析思维?
作为公司的负责人,应该去想办法积累用户的数据。
对于传统企业,你可能没有互联网产品,但是你可以借助现在很多的工具来获取和积累用户的数据。因为只有有了数据,你才能去分析和决策。
我们看一个传统企业利用数据分析来提高销售额的例子。
一个做数据分析的朋友为酒吧的主人提高了一套数据分析解决方案,以解决酒吧老板了解酒吧经营的每一个细节,以便制定准备去的推广和经营决策。
这位数据分析师提高的服务包括以下三个方面:
首先,他分析每一家酒吧过去经营的统计数据,这有助于酒吧的主人全面了解经营情况。在过去,像酒吧这样传统的行业,业主除了知道每月收入多少钱,主要几项开销是多少,其实对经营是缺乏全面了解的。至于哪种酒卖的好,哪种卖的不好,什么时候卖的好,全凭经验,每月什么数据分析来支撑。
其次,他为每一家酒吧的异常情况提高预警。例如可以提升酒吧老板某一天该酒吧的经营情况和平时相比很反常,这样就可以引起酒吧老板的注意,找到原因。在过去,发生这种异常情况时老板很难注意到,比如某个周六晚上的收入比前后几个周六晚上少了 20%,老板一般会认为是正常浮动,也无法一一检查库存是否和销售对得上。有了他的数据服务,这些问题都能及时被发。
最后,他综合各家酒吧数据的收集和分析,为酒吧老板提供这个行业宏观的数据作为参考。比如从春天到夏天,北京市酒吧营业额整体在上升,如果某个特定时刻,可以指定合适的营销方案。
对于个人,如何建立你的数据分析思维能力呢?
作为个人,你也要学着运用数据分析思维来指导自己的决策。
当我们在做出选择和预测判断的时候,要想办法找到相关的数据来分析和验证我们的判断。
今天,不管你愿不愿意,你都被卷入了“一个人就是一家公司”的时代。只不过,工商局注册的那些公司都是“有限责任”,而你“自己”这家公司是无限责任。
你需要用一生的时间和信用来为它担保。你必须像经营公司一样经营自己:构建自己的协作关系、塑造自己的产品和服务、呵护自己的名声、把注意力投放到产出更高的地方。
如果把每个人的大脑比作一台电脑的话,你的大脑就是你自己的数据分析师。
把你自己比作一家公司的话,会搜集有效数据的你是团队的产品工程师、使用大脑进行深入分析做出决策的你是团队的的数据分析师,会写作演讲的你则是团队的市场部经理。
当所有的决策和选择,是建立在数据分析思维这个基础上,你就会慢慢运营好自己。
运营好自己的结果是什么呢?
其实就是提高你个人的影响力。
要知道,未来的社会最贵的资源是影响力。
在小屏时代,能争夺用户眼球注意力的位置越来越少。只有有了影响力你才能成为用户心智中的一个符号,这样你才能在争夺注意力大战中脱颖而出,成为真正的商业赢家。
现在依然处于获取个人影响力的成本很低的时代,再过两年,谁是这一波机遇期里打造出真正有影响力的人,该水落石出了。
别想,这是天方夜谭,现在这样的事情每天在发生着。
而建立影响力的过程,就是将你擅长的知识分享到互联网上,同时,让更多的人知道你。
而这其中,最重要的一点是你要学会用数据分析思维去经营自己,改善产品(你就是你自己的产品),让更多的人看到你。
为了能够更好地帮助刚开始建立运营体系的企业解决一些日常工作中的痛点,推荐你上一门由作者总策划的课《互联网人的数据运营实践训练营》,一定能有效地帮助你。
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