怎样才能让外部激励变得有效？

怎么才能让外部激励变得有效呢？有这么几个方法。

第一个，就是最好要让被激励者理解行为和结果之间的关系。比如说，我们画完了画，要把这个工作台收拾得干净，原因是什么？原因不是因为有人要惩罚，这不是一个自然的结果。原因是因为下一个人过来还要用。这就是叫作理解行为和结果的关系。

第二个，就是激发对方的胜任感。要让对方自己觉得自己能干这个事。各位，知道胜任感多重要——胜任感是人类非常底层的一个需求。

在《自卑与超越》那本书里边，阿德勒所讲的，人最本质的追求：归属感和价值感。胜任感其实就是价值感。

胜任+自主=幸福，这是一个公式。如果你在生活当中想要感受到幸福，你必须得感受到，你在生活当中所发生的事情，你所承担的角色，你能够胜任所做的工作。同时是自主的，你愿意这么做。这两件事只要加在一起就等于幸福。你想想看，胜任感多重要。

所以，要想让对方获得胜任感，我们需要有学会非控制性的赞美。在领导力里边，专门讲过二级反馈——表扬他并且说为什么。这叫作非控制性的赞美。

什么叫控制性的赞美？就是如果你下次再这样继续的话就更好了，妈妈会更高兴。如果你能够做得好，我给你一个什么样的奖励。这个就是控制性的赞美。

非控制性的赞美就是你今天做的这件事情让我很感动，我觉得你长大了。你看，这是非控制性的赞美，就是真心地表达你所感受到的东西。这种外部的激励能够有效地提升对方的胜任感，让对方更加愿意产生由内而外的动力。

第三个，用支持自主的方式提出批评。你不能说生活中不能有批评，肯定会有批评。但是，批评要用支持自主的方式。这个说起来有点难。

有一个案例：有一个护士在去给患者输液的时候，结果忘把那个针管里的空气排出来。幸好被旁边的一个老护士发现了，及时制止。及时制止了以后，大家就讨论说：遇到这种情况，你该怎么样给这个护士做反馈。

有一个专家马上站起来说，这个很容易，你要告诉她，这样进去的话会产生什么样的后果。这种后果会导致什么样的结果，最后对你会有什么样的影响。所以，你要小心。

有道理吗？肯定有道理，就是告诉她医学的后果，在工作当中的后果和对你本人的后果。所以，你要注意。

但是真的够吗？作者说，我们能不能够再深入地思考一下？假如你问一下这个护士：你觉得如果今天没发现这个事会有什么样的后果？难道这个护士不知道这一切吗？就是专家所说的这些东西，这个护士可能都能说得出来。

所以，为什么不先问她一下，让她总结一下，让她想想以后会怎么办。这就叫作支持自主的方式提出批评。不是说我要控制你，你以后不能再这么做，而是我想听听你打算怎么做，你有什么样的想法。这叫作支持自主的方式提出批评。

别忘了那个姑妈是怎么吃药的，给他一个选择的空间。这时候他就更容易找到内部的动力去改善。

前面我们讲的这些东西，都是理论上的准备，让我们知道为什么自主很重要。因为自主能够给我们带来沉浸的感觉，而外部的控制，给我们带来疏离的感觉。没有人愿意疏离地生活，我们都希望沉浸地生活。