功能介绍
团队预定义消息是给座席团队事前预定一些功能,在这里企业自己可以进行添加删除等操作,团队预定义消息有助于帮助座席人员解决客户的问题。
具体操作
管理者通过【设置-团队预定义消息】进入界面。

界面如下

点击后编写预定义消息

这里提供四种消息类型
- 文本消息
- 文件消息
- 图片消息
- 图文链接
每种类型选择后按照提示操作即可,点击提交即可保留,保留后团队的座席人员在与客户会话时即可使用预定义消息啦。已经提交的预定义消息不能直接修改只能创建新的消息。
功能介绍
团队预定义消息是给座席团队事前预定一些功能,在这里企业自己可以进行添加删除等操作,团队预定义消息有助于帮助座席人员解决客户的问题。
具体操作
管理者通过【设置-团队预定义消息】进入界面。
界面如下
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