一直想换个手机壳,因手机型号及颜色款式等个人偏好问题,实体店很难买到。在网上也是多次搜寻多家比对,才终于找到一款物美价廉又符合心意的。自然,那种喜悦和期待不言而喻。
可是货到单位打开包装那一刻,发现颜色根本不对,确实很失望。心想,换货吧。
随即给店家留言。电脑里立即自动弹出对话框,前面一句:无论任何原因申请退款前必看退款流程,不可不顾残疾人死活胡乱退款!后又缀句:我是双手残疾的残疾人不能打字,请回数字查问题,一定要自助购物!
我先是一怔,但还是想说明换货原由:“我购买的是金色手机壳,发的货却是银灰色。”谁知又弹出个对话框:任何退款前必看退款流程,不退款的三项都打5分好评,跪谢支持残疾人!
我突然有种不知所以然的感觉,认为从人道上从信念上都该支持残疾人,但反念一想,我也是正常消费,所购商品是因商家处理不当才产生的错误,我是不是也该有申诉权益的权利呢?
思索片刻,感觉还是被那句“跪谢支持残疾人”道德绑架了。回复他:银灰色也能用,我不退了。祝生意兴隆,元宵节快乐!然而手机里确再没半字回复。
放下手机那一刻,陡然又增加种被骗的感觉,是不是上当了,是店家故意而为之的吗?女儿看出了我的疑虑,问我,妈妈还退货吗?我说不退了,因为店主是残疾人,他身残志坚,咱们该支持他创业,给予他社会温暖。女儿深表赞同的点点头。
其实在这家买手机壳之前,我也拍过另外一家的而且付款成功。只是发货前,店家突然留言,说没有我拍的金色的了,是不是可以考虑换成棕色的。我问他,我拍订单时明明显示有金色的啊!他说我拍的是购物主界面,主界面里没法提示金色缺货,其实金色两月前就已经没有了。
想想这理由都很牵强,会不会是套路?店家肯定会认为既然顾客付款成功了,如果嫌退款麻烦,兴许就会退而求其次,凑合要一个,这样钱不也转着弯儿的赚了。
我当然没有同意换货,而是不容商量的决意退款。可经过上午留言,下午等待,非但没退款,店家客服蒸发般一直无人应答。我忍无可忍,晚上11点直接短信:不是天猫信誉商家吗?怎么会不回话呢?等我投诉吗?不消5分钟就收到退款信息。
前后两件事关联起来想,偶然中似乎也有必然的相通处。本不想去怀疑别人,但我分明感觉到了某些商家唯利益至上,凭着小聪明投机倒把很是把我小涮了一次。
其实我想说,比挣钱更重要的是诚信。讲诚信说实话,也许会一时失去顾客,但久而久之,讲诚信定会给你带来更多更大意想不到的收获!
淘宝购物,我们往往都先看店家的诚信度,比如宝贝描述啊,服务态度啊!可有的店家不讲诚信,怕有差评降低信誉度,甚至采取屏蔽评论界面的卑劣手段,来维持店家形象。殊不知诚信经营,才会生意兴隆。日常购物,大家也会选择正经的商场或超市,为的就是一个诚信。
处朋友也是一样,我们都是先看人品,看他诚不诚实,靠不靠谱,厚不厚道,才会选择进一步近距离的交往。诚信为人之本。对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。
记得每次去市里,总会路过一家厂企,墙上写着“小成凭智,大成凭德”八个大字。白墙红字,简明醒目。德,讲的也就是诚信。无论商家还是做人,诚信永远是第一位。这是一种经营理念,更是做人态度。
今天还要和大家吐槽一件事。女儿一直想要条拉布拉多犬。因为不懂狗的品种品相,怕上当,我们便通过朋友让他留心帮忙寻找一条合适的。
那天朋友打来电话,说找到一条狗,因为是熟人,才要500块。孩爸拉着我欣然去取狗。狗主人是个20出头的小伙子,满脸堆笑,怎么瞅怎么实在。他不停告诉这狗胆小能吃听话等特点。只见这狗怯怯的一直躲在狗窝下不出来。我当时爱心泛滥,因是熟人介绍也满心信任,连看都没看,直接让他们把狗拽出来放在纸箱里,还因人家少收钱而心存感激。
可谁知,到家一看,这狗不但嘴歪,而且后腿罗圈,看这模样外加走起路来十分别扭。我立马打电话给那朋友,告诉他这狗有毛病,看能不能退回去。他呢,帮我问着,也把狗主人电话给我,让我们互相联系。
彼此添加微信后,我说这狗嘴歪。狗主人说,你别逗它,不咧嘴看不出来。显然他是知道这狗嘴歪啊。一说想退狗随即把我微信拉黑。看来是终于脱手,把钱骗到手是目的。
可人,总得讲点诚信吧!这回可是赤裸裸的上当了。打着熟人便宜的幌子,让我用人情钱买个残疾犬!
后来几经辗转,那家最后同意退狗了,却扣押200块钱,说等狗没事了再退。其实,如果他当初告诉我狗有残疾,也许考虑缘分使然,我兴许会心甘情愿的要。如此这般,却是非退不可的。
不讲诚信,当时觉得占了便宜,往往换回的却是吃亏,起码让身边的人,让知道这件事的人都对你有了重新更深刻的认识。
万般归结一点,就是告诉咱自己首先要做个讲诚信的人,诚信干事,诚信做人。再有与人打交道时防人之心不可无,还真得留个心眼。
真心希望,人与人之间,多点诚信,少点套路。毕竟生活节奏快生存压力大,还要处处留心事事注意是不是会上当,那样活着真是更累了。
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