01 什么样的服务才算是好的服务
中午一点,饥肠辘辘的我来到一家名为“某某疙瘩汤”的小饭店,坐等上菜的时间环顾四周,大家都在津津有味的吃着午餐,看着一个个桌子上的菜品荤素搭配,吊足了我的味蕾。这时,突然右面传来了一位男人的声音,“服务员,交你们经理过来”
一位服务员马上走过来“你好先生,有什么需要帮助的?”
“叫你们经理过来”
“您有什么事,跟我说也一样”
我扭过头看了一眼,心想:能有啥事,菜貌似上齐了,一家三口(儿子估计四五岁的样子)四个菜一盆疙瘩汤,应该够吃了呀,难道再催剩余的菜赶紧上?还是菜品不卫生?
“为什么没有米饭”男人开口问道
“先生,主食有疙瘩汤、炒米饭”
“我要白米饭”
“不好意思,……”服务员声音太小,听不清再解释什么
只听到大嗓门的男人不停的责怪“我点了这么多菜,你为何不问我主食要不要米饭”
“点菜不就米饭怎么吃啊”
……
也不知服务员说了些什么后,离开了。
以为结束了,没想到,过了一会儿,服务员从饭店外面端了一碗米饭回来,送给了那位男的。
再次进行了道歉。
至此,事件平息。
心想,这种服务到底对不对?此饭店就是疙瘩汤为主,点菜也是客人自己做主,为何客人点菜时自己看好呢?即使没有白米饭,炒米饭不也一样吗?这种服务是不是过度了?
02 什么样的爱最暖人
餐厅的一个角落,摆放着三张长方形桌子,凑巧的是每张桌子都是年龄相仿的三口之家在用餐,但却展现出了三种截然不同的家庭氛围和爱的表达。
一是座位安排不同。
1号桌是夫妻俩坐在一旁,他们的女儿坐在对面(目测年龄五六岁吧)。
2号桌是妻子和儿子坐在一旁(目测儿子也是五六岁的样子),老公坐在对面。这个老公也就是前面说的“叫来餐厅经理要白米饭的男人”。
3号桌是老公和两岁左右的宝宝坐一旁,而妻子坐在对面。
二是对家的付出不同。
从座位不难看出,他们这个家庭夫妻二人的幸福指数,以及对孩子付出的精力程度。
1号桌不用说了,夫妻二人坐在一起互相为彼此夹菜“撒狗粮”。
2号桌坐在母子俩对面的老公,也爱自己的儿子,只是他的爱停留在嘴上,不停的提醒妻子给儿子夹菜,督促儿子多吃点饭。
3号桌的老公在一口口的给宝宝喂饭,而坐在一旁的妻子,右手往嘴里夹菜,左手翻看着手机。当孩子不想吃饭吵闹时,老公则抱着孩子出去溜达哄孩子,妻子仍然坐在那儿悠闲的吃饭看手机。
不禁感叹到底什么样的爱才暖人?我想,爱,应该是无形无色,却又能深深触动我们的内心。
爱,不仅仅是言语的甜蜜,更是行动的温暖。它不在于形式,而在于那份真挚的情感和深深的付出。
爱,是一种独特的温暖。无论是甜蜜的言语,还是默默的关心,或是无私的付出,只要它是出于真心,都是最暖人的爱。
03 什么样的赞美最动人
饭后来到一家服装店,销售员时刻跟随着你,不论你的手触碰到哪一件衣服,她都会劝你上身试试吧。一旦你拿这件衣服到试衣间的时候,你耳边就会传来赞美的声音。
还会对你说:“我们家好多款式都适合你,我都拿来让你试试吧,看看哪个最好看”。
最后你试过的每一件衣服,销售员都会说好看,你太有气质了。
这样服务的结果有两种,第一种是顾客听得心花怒放,付钱购买好多件;第二种是顾客很烦,觉得服务员虚情假意,最终空手离店。
虽然生活的点滴中,赞美如同调味品,能给人带来不同的情感体验。然而,并非所有的赞美都能触动人心。真正的赞美,应当源于真诚与细心观察,而非泛泛之词。
就如服装店里销售员,她们的赞美或许出于职业习惯,但一味的赞美无法触动人心,让人感觉过于空洞的奉承。
真正的动人赞美,应该是那些能准确捕捉到你独特之处的言辞。或许并不华丽,却能直达心底,让你感到被看见、被理解、被认同。
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