今天上班打开事物表就各种工作要派工,要审核,一会要联系厂商,一会要联系客户,简直感觉别人是一个萝卜一个坑,我们是一个萝卜在跳坑值班。
忙了一个多小时,忽然想起微信没有在电脑上登录,万一有事。刚上线就蹦出消息“亲爱的在吗?我们开展产品断货要补货”
这对我们无疑是好消息,但是真的忙的我有点不太想接,因为金额不够大而且需要做购销合同还得派工,还得审核合同半天又过去了,但是这个客户一直沟通的很顺畅,我是希望她多订点,就给专业的分析了一下,对方很爽快答应加倍订货。
其实客户这么爽快,完全依赖于过去的几次合作,每次有状况我们都不厌其烦的解决,有一次客户给我说“谢谢亲爱的,你是我见过最好说话的客户经理”,其实她也是我沟通感觉非常好的客户。特想告诉她我的客服经理会服务的更好,我只是偶尔对接客户。
还有最近合作的一个厂商,让我感觉非常的舒服,所以接单她比别的家贵点我们也给她合作了,因为责任心和服务态度打动了我,让我开始依赖这个厂商。
我设计紧张,需要他们帮我们改设计或者帮着做制作稿,总是不厌其烦的改,有时候一些本来可以拒绝的请求她都认真帮我处理,让我有订单不给她有一种对不起的感觉。
这让我想起之前一个移动电源厂商,我们紧急需要一些包装,我联系她,她的态度就能让我感觉不够真诚,而且后来确实印证了我的看法,她直接不反馈我可以解决还是不可以。又过了一段时间让我帮着推产品,我也同样的态度告诉她暂时不需要。
要想做好客户,就是用我们的专业给客户提供尽量好的服务。依赖你就是合作的开端。
网友评论