上午一大早赶到某银行办理银行卡挂失补卡业务。
测完体温扫码登记方可进入银行大堂。
刚一进门，就被大堂经理拦住：“办什么业务？”
“补卡。”
“为什么补卡？”
“不为什么。”
“补不了。”
“为什么补不了？”
“现在管理严格了。”
“我又不是干坏事，我补卡是要办业务。”
“可以，你先提交业务证明。”
“协议可以吗？”
“可以。”
可是我没有带啊，只好打电话请朋友送过来。
大堂经理看到我让朋友送材料来以后，接着展开灵魂三问：“你手机号用了多久？你社保交了多久？你住在哪里？你不用回答我，你分别在手机上打开10086、粤省事、京东或者淘宝或者拼多多，找到相关页面，先给我看一下，然后截图保存到手机里，一会要用到。”
等我忙完，她又指着一个二维码让我扫码观看一段视频。
我扫码看到是该行的公众号，有一段一分多钟的视频，内容是公安人员讲解出租、转让银行卡的危害性和严重后果。
过了一会，朋友把资料送过来了。大堂经理看过以后，吩咐一个工作人员引导我用机器操作。可是系统显示，我已经被锁定，必须人工解锁。
工作人员帮我取了一个号，等了一会，我去窗口人工办理解锁。
也许是系统太复杂，也许是窗口里面的小姑娘是新来的，她说我名下没有账户。
我解释说机器显示我被锁定，所以才来这里人工解锁。
小姑娘向其他同事请教了一番，终于在系统上给我解锁了。
再到机器上操作时，另外一个小姑娘走过来说先下载该行的APP，为了完成任务，这个小姑娘太会趁火打劫了。
在机器上按要求各种操作后，在最后按下确认按钮前有等了一会，需要人工在后台先再次审核确认。
这个空档，工作人员复印留下我提供的材料，拍照我办理业务的照片，还拍下我手机里之前的那三张截图，前前后后折腾了将近两个钟头，总算办好了业务。
虽然很无奈，但又有一点点理解，不严格执行各种规定，那么问题就会很多。
可是，银行系统还是问题多多啊！
其实主要问题还是内部人做案。
严格按照程序执行并严格审核各种手续，杜绝了外部人的漏洞，但往往管不了内部人做案。
想起一个朋友曾经讲过的一段往事：
那个朋友的一个老乡被一个刚成立的小贷公司聘为业务经理，他发现公司管理上的漏洞，找了我那个朋友和其他几个人，然后去农村找了一大批身份证办理了贷款合同，贷出一大笔钱形成公司呆账。
因为是内外勾结，所以公司对这一大笔呆账也无可奈何，因为手续等都是按公司要求来的，公司只能将其开除并补上制度上的漏洞。
这是内部人主动犯错，还有一种是外部人通过和内部人交朋友形成利益共同体来实施不法行为，这样的例子恐怕更多一些。
这就涉及到交友的问题了，特别是在互联网环境下，交友有了新要求，以后有时间再展开，在此先打住。
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