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职场沟通技巧|如何清晰有条理地汇报工作

职场沟通技巧|如何清晰有条理地汇报工作

作者: Hannah职场笔记 | 来源:发表于2022-03-09 20:01 被阅读0次

    给领导汇报工作,一定要做好充分的准备。领导的时间有限,能够给到你的时间就更少,所以我们要把握住每次汇报沟通的机会,及时有效地推进工作项目,同时以逻辑清晰、主次分明、简练流畅的汇报风格给领导留下好印象。我们该如何准备一个工作汇报呢,给大家分享几点经验。

    1-  选择汇报主题

    汇报的事项分轻重缓急,我们要根据每个需要汇报的事项去选择合适的沟通方式和时机。

    (1)比较重要的紧急事情优先汇报,事态非常紧急的严重情况直接当面去找领导沟通确认,或以微信、钉钉、电话的方式迅速汇报确认。

    (2)重要、但不那么紧急,且一句两句说不清楚的事情,建议约领导时间,单独安排一个时间段深度沟通,比如你可以这样说“领导,这周后半周您大概哪个时间段比较方便,我想跟您汇报下今年的工作计划,预计可能需要半小时左右的时间。”

    (3)不复杂,紧急程度一般的事情,可以微信、钉钉汇报同步下,或者正好碰到领导,有合适的机会直接说一下即可。比如公司组织了个运动比赛,你想推荐某某下属参加,这类小事情就简单说一下,不用特地以正式形式汇报。

    你可以将想要汇报的事情写下来,对照这几种情况,看分别是以什么形式和优先级去汇报。接下来,我会以需要单独约领导时间沟通的事项进行展开,说明这类情况我们该如何具体准备汇报内容。

    2-  准备汇报内容

    汇报内容需要根据你的汇报事项进行针对性准备。

    我们可以根据项目开展的时间分为:项目开始前、项目进行中、项目结束后这三个阶段。

    (1)项目开始前:汇报工作计划

    项目正式启动前向领导汇报项目开展计划,可以使用经典的5W2H框架

    WHAT:这项工作是什么

    WHY:我们为什么要做这个事情,原因是什么

    WHEN:打算什么时候开始,预计什么时候结束

    WHERE:在哪个城市启动?从何处着手?

    WHO:项目负责人和参与人员,分工

    HOW:具体怎么做,解决思路

    HOW MUCH:预算规划

    (2)项目进行中:

    这里面又分成进展顺利和遇到问题两种情况。

    A、当项目进展顺利,就按照既定的节奏去汇报,可以采用如下话术汇报进度:

    关于xxx工作,目前我们的工作进度是xxx,我们已经完成了xxx、xxx事项,下一步重点是完成xxx、xxx事项,按目前的工作进度,可以在设定的几月几号DDL前完成。

    B、项目开展遇到了问题,需要领导决策下一步。

    首先,遇到问题不要慌,很多人会直接把问题抛给领导,“领导,现在这个项目遇到了什么什么困难”,然后就没了。什么都指望领导给你处理,你的价值如何体现?职场中,不要做巨婴,学会解决问题是一个很重要的能力。你可以冷静分析问题是如何发生的,现在有哪几种处理方案,再让领导去决策,永远要带着方案去汇报,做有准备的人。

    我们在汇报中可以按如下逻辑展开:

    A、当前项目进展到什么阶段

    B、现在遇到了什么问题和挑战

    C、我对这个问题的分析或者反思

    D、我提出了几个优化和改进方向

    -针对这种情况,我有如下几种解决方案

    -综合考虑落地执行可能性、价格、时间等因素,给方案排序,先从最合理的解决方案讲起

    -每种方案说明优劣势

    E、给到我的初步决策

    从xx角度考虑,我会推荐采用方案X,您看这样执行是否可以

    第三种,汇报项目结案

    项目完成后汇报整体项目取得成果,可以使用面试中常采用的STAR法则

    Situation背景:在什么样的背景和情境下

    Task任务:我们开展了什么计划,需要完成什么样的目标

    Action行动:为达成目标,我们采取了哪些行动

    Result结果:取得了什么样的成果,有哪些亮眼成绩

    3-  加些亮点:

    当我们按照如上框架进行汇报时,领导会觉得你思路清晰、内容完整,主次分明,已经是一次很不错的汇报啦。(鼓掌)

    如果我们给自己更高的要求,希望给领导留下深刻亮眼的印象。还可以加入以下技巧:

    (1)  善用数据

    在汇报成绩的时候,可以将“销售转化金额显著上涨”等描述用数据来体现,比如可以拆解为新增客户数同比增长xx%,客单价同比增长xx%,新增客户转化金额较去年翻了几倍,老客复购率提升xx%,老客贡献金额占比同比增长xx%等等。

    (2)  提出有吸引力的观点

    可以采用“具体做法+工作价值”的方法,比如说你需要向领导汇报下个季度的市场活动计划,可以这样说“我计划Q2联动5家外部的企业家俱乐部举行联合活动,使得下个季度的市场活动覆盖新用户数较Q1提升2倍。”预期目标和价值前置,引起领导对你接下来汇报内容的兴趣。

    如何从日常工作中提炼出对公司的价值,可以参考京东的slogan“多快好省”,通过某某方式,收益有没有更多?效率是不是更快?结果是不是更好?是不是更省时省力省钱?

    最后还有一点提醒是,我们在汇报前要设想下关于这次汇报主题领导可能会关心哪些问题,提前准备好回答,有备而来。

    好啦,关于如何汇报工作的话题,我们先聊这么多,建议大家点赞收藏,下次汇报前提前发出来再回顾下哦。有其他想要了解的,可以评论区留言给我~

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