“没见过指引这么差的医院，一早上被指着到处排队，结果告诉我排错了。”我突然发飙，把病历本甩在导诊台上。
一群白大褂惊讶地看着我。此刻的我，在他们眼里，应该是个蛮不讲理而刻薄的人吧。
一男护士捡起我丢下的病历本，翻了翻，冷静地说：“你要去对面做登记。”
“我刚才按导诊要求去二楼，结果二楼的护士让我到一楼，我到一楼问护士，护士指着这边让排队，我们排了半个小时，轮到可以去检查了，你们又告诉我弄错了。”我的话如连珠炮，扫射面前的男护士。
而他，也不过是承受了医院管理的无妄之灾。
虽然理性还在，我还是忍不住气愤。
今早8:30带婆婆来医院看眼睛门诊，本以为起个大早，应该能早点看完回家。结果处处排队，2个多小时过去，还有很多检查没做，又说我没登记要重排。
我瞪着眼前的一群白大褂，气势十足，其实肚子隐隐绞疼，腰也疼得厉害，不过强撑，真想弯腰缩成一团躺在床上。
早上出门的时候感觉还好，哪里知道排队站了2小时后，这么难受。
其他白大褂都远远避开，还是刚才的男护士迎上来，许是理亏，他说带我去登记。
我谢绝了，带着婆婆重新登记排队。这项5分钟的检查，硬是又排了一小时队。
“一大早就来了，超级慢，几处检查都要等很久。很快中午下班，下班检查没做完，就很麻烦。”一位带儿子排队的妈妈向身边的人抱怨。
看来像我这样的人很多呀。早上8：30就到医院，看个眼睛，居然一上午看不完？又不是重病大病，效率怎么这么低？我看着走来走去的人，陷入思考中。
医院效率低的原因，或许可从医生开出的单据、护士的指引，窥得一二。
医生和护士给出的指引极不清晰。
医生开出的检查单，只有两大项检查，实际每项检查还涉及登记、分诊和两个小项检查。
病患和家属不清楚，自然容易像无头苍蝇跑来跑去，浪费时间。
再说护士也只是口头告知两个大项检查，病患和家属不熟悉检查的具体顺序，排错队的情况自然常有。
内卷和混乱造成时间浪费。
为什么不做具体详细的工作清单管理呢？把检查项目、地点和流程排序在缴费单里列明，这点很容易做到的呀。
所以有些人看起来很忙乱，其实只要动动脑，原本不必如此。
尤其医院这种单位，更应注重精准服务和提效吧。
网友评论