良言暖冬

周末一场缠绵的小雨，夹杂着阵阵的风，成都温度陡降，一下子从夏天进入了冬天。

天气冷了，懒得出门买菜，想吃些温热的食物暖暖身子，于是掏出手机，点了一份小郡肝，食材加起来杂七杂八十多种，给送餐小哥留了个备注，“外卖小哥，东西点得有点多，如果时间来不及可提前点确认送达，谢谢你啦”。

然后放下手机，看看书，等着食物到来。

前几天看到一则新闻，外卖师傅因为送餐不及时，给买家退款之后又被投诉，另外罚款五百。师傅认罚之后还跟买家商量，饭已经凉了，能不能回去热给孩子吃。

心疼送餐的师傅。虽然按时送餐是硬性规定，但取餐——赶路——送餐这一过程总有一些不可控因素或意外事件，免不了耽误几分钟。每天按单计工资，一笔罚款就是师傅几天的收入，难道投诉解气就真的那么重要吗?

外出或回家的时候经常会看到外卖师傅的身影。逛街的时候，时常看到师傅匆匆赶进店铺，一边看手机核对订单一边焦急地等待商家准备商品；等红绿灯的时候，他们也总是专注地注视着信号灯，等待通行的指令；在小区里，看到的他们总是脚步匆匆，甚至是小跑赶路，因为这家送完之后还要赶去接下一单。

我点外卖并不多，一是因为外面的菜口味比较重，不是很合口味，也不是很健康；另一方面是出于经济的考虑，自己做饭会节省很多支出。不熟悉外卖的流程，也造成了麻烦。

毕业后出来租房，第一次点外卖地址写得不详细，师傅打电话来确认地址，耽误了一些时间；加上东西点得多，取餐用了很久，等送到的时候已经超时了。

开门的时候师傅怨声载道，埋怨我东西点得多，地址也写不清，一单就挣八块钱，现在超时了，这单是白跑了。

我心里充满了歉意，本来为了偷懒却给对方造成了麻烦，回头又给师傅加了打赏。

电话响了，送餐师傅到了，我连忙跑过去开门，我接过还热腾腾的塑料袋，向师傅道了声谢，叮嘱师傅注意安全。

然后回到房间，开始边看剧，安逸得享受着可口的食物。

手机提示新短信。看见你的备注就感觉你人很好，懂得这份工作的辛苦，人也很漂亮，我替所有的外卖骑手谢谢你了。

我每次点外卖的时候都会加上备注。因为我知道送餐师傅的奔波与辛苦，行业有不同，但人与人之间的尊重是一样的。就算有时的确很饿，但也忍一忍不去催促他们，我知道他们已经在路上，他们也很希望可以尽快送达，只是有些因素在他们之外，所以尽量不去增加他们的压力，让他们分心。

我不止一次地收到外面小哥表达感谢的短信。我并没有做什么了不起的事情，只是简单的理解与尊重，就可以让他们如此重视。

不管是司机师傅、送奶师傅，他们的存在方便了我们的生活，但人无完人，有时候他们提供的服务可能不会尽善尽美，但一点点理解和尊重就可以让他们感受到自己的价值，从而去努力做得更好。这个冬天也许就不会那么冷了。