倾听练习14-危机来电

危机来电：

第一，如果紧急来电来电者不要联系他留下的预留联系人，可以询问有没有其他他愿意接受帮助的联系人；同时紧急情况下，可以去判断突破保密协议的，那判断的标准就是我们的手册里面的评估是否是极客高危。

第二：作为新手咨询师，不要以为自己任何问题都可以处理，有需要要及时联系平台，联系专业老师。甚至是报警。

第三：如何不踩来电者的雷，这基于真正的去理解他。在处理高危个案的时候，比如说请问“怎么不去想想你的父母”，其实里面是有责备的含义的，而且有可能激起来电者高我的反抗，同时降低来电者的自我价值，适得其反。