一:关于近日来我们遇到的桶子越欠越多的问题,做一个梳理。
1:我们通过允许客户退桶来降低客户的成本。做法是我们送货给客户的时候,把客户的桶带回来。这样我们在报价的上可以不增加包装桶成本。
2:应退的桶应该妥善保管才能方便退桶。但是有的工厂在管理上没有控制好,导致空桶被生产上拿做他用。结果客户就退不了和我们送货过去相同数量的桶。这样就产生应退桶账户。
3:客户欠桶越积越多,但是我们发货却只看应收账款,不考虑欠桶数。
4:有的时候客户不认账,我们还会想办法及时对账。有的时候客户认账,于是大家就忽视了管理。觉得欠桶不要紧。
实际上,欠桶就等于欠款,一样有资金成本。而且欠桶没有银行账户的流水,只有手写的单据。比较难对账,如果产生坏账更难追讨。所以对于欠桶应该把控更严格,减少风险。
二:先采取管理方式如下
1:用金蝶建立空桶管理帐套。
所有出桶入桶,一律采用金蝶软件开单。本来财务软件中应收应付的单位是元,这里就改为桶。铁桶,塑桶的区别就用币种来区分。
2:发送应退表格要求业务确认
每月财务将应退桶数据同步发给业务和老板。由业务对欠桶数量进行核对。公司层面出台一个欠桶则算方案。业务按照大原则,自己灵活处理。目标是确保客户不会因缺乏监管而大量欠桶。
3:桶子折价方案
①:初始策略
I:对于首次合作的客户,不能答应借桶
II:对于合作信誉良好的客户,万一某次退桶少退了,第二次必修补齐,连续欠桶最多不能超过3次,超过3次就必须进行折算
III:对于信誉良好的客户,如果单次拿货多,单次产生欠桶也较多,应约定一个欠桶额度,最多不超过50个,或者100个,应和老板商议后决定。
IV:出台一个公司层面的退桶执行协议,对上述我们对客户的要求作出书面告之,如果能同意我们的做法,则进行退桶操作,如果不认同做法可以不进行退桶操作。
②:对于无法还桶的客户
I:如果客户对桶子不认账,或者没有桶子可退,可以根据客户的情况,申请执行折算。计算过程需要留邮件备案,财务才能平账。
II:折算可以采用告知客户的形式,也可以不告知客户直接内部平账。
III:如果客户由于增加了折算成本而不向我们订货了,那么我们依然要求客户退还空桶,该发函的发函,该起诉的起诉,操作方式与欠款相同。
对于客户来说,该还的钱最后还是要还,最理智的做法还是应与我们继续保持合作。
③:对对账工作的建议
I:业务同事应主动对空桶进行风险控制,定期做好对账工作。
II:我们应该帮助客户提高他们的空桶管理,降低他们的成本。如果额外成本产生了,应该有所反馈,增加他们管理空桶的动力。
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