论大学生公共关系意识的培养

大学阶段是人生的关键阶段，大学生对未来充满了憧憬，期待着踏入社会后的事业成功。他们没有经受过生活的磨难，缺少对社会的了解，面对未来他们摩拳擦掌、跃跃欲试。在竞争、开放的现代市场经济条件下，面对严峻的就业形势，公共关系意识帮助大学生塑造自身形象、指导日常行为，协调人际关系，促进事业成功。本文对大学生公共关系意识的培养进行了探讨。

关键词 大学生 公共关系 公共关系意识 培养

公共关系(Public Relations)是社会组织为了塑造形象、协调关系，通过传播沟通的手段来影响公众的一项经营管理活动。高校可通过开设公共关系课程、进行公共关系实践活动、开展全员公关等途径，加深大学生对公共关系的了解，逐步培养大学生的公共关系意识，从而提升大学生的能力，促进其成才，并为大学生的职业发展奠定基础。

公共关系意识概述及当代大学生应具备的公共关系意识要求

公共关系意识被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，它是公共关系实践在人们头脑中的反映，是公共关系管理的基本原则、观念和思想。公共关系意识是一种传播、交流、沟通、创新、科学、服务、责任、形象、互惠的观念和思想，是一种文明的、开放的、进步的、现代的经济管理思想和观念，是人类文明生活和工作的观念和意识。

它主要有以下几个方面的内容：

形象意识

公共关系意识中最重要的是形象意识。良好的形象是无形的财富，无论是社会组织还是个人都应该十分清醒地认识到形象塑造对自己生存和发展的价值。

俗话说：“人要脸，树要皮”，讲得就是珍惜信誉、重视形象的传统观念。而今信息网络时代，有人说公共关系就是“努力做好，让人知晓”。所以大学生应努力塑造自己的良好形象：要秀外慧中、知书达理;要读万卷书，行万里路;要胸有诗书气自华;要讲究仪容仪表、礼节礼貌，要谈吐得体、举止优雅……在努力做好自己的前提下，充分展示自己的个人魅力、推广自己的学识才华，取得就业、恋爱的成功，实现自己的人生价值。

传播沟通意识

传播沟通是现代公共关系理论的精髓，是公共关系工作的方法和手段。传播沟通意识实际上就是信息意识。社会组织或个人为了塑造良好的形象，实现自身目标，就必须要传播信息、获取信息、利用信息，和公众进行双向交流沟通，争取公众的理解、信任和支持。“酒香不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”的时代已渐行渐远，站在时代前沿的、被誉为“天之骄子”的大学生们，最终也要踏入社会面对择业、就业的考验，传播沟通可助其成功。

传播沟通意识使大学生在高校学习期间自觉养成收集信息、与外界建立联系的习惯;利用科学的方法了解社会新动向，捕获适合自己的有价值信息，主动与外界建立联系，并能根据反馈及时调整自身行为;学习和掌握一些传播沟通技巧来推销自己，不再死读书当书呆子。具有公共关系意识的大学生，在自身和社会、自身和他人之间架起了信息畅通的桥梁，他们视野更开阔，适应能力和生存能力更强大。

公众意识

公共关系不是以血缘、地缘为基础，是以一定的利益关系为基础的。但公共关系的功利性是绝不能损害公众利益的，而是强调组织与公众之间的互惠互利、共同发展，在满足公众利益的前提下来谋取组织自身的发展。美国公共关系学者爱德华・伯内斯早在1923年就指出：公共关系工作是为了“赢得公众的赞同”，“公共关系应首先服务于公众利益”。

公众意识要求满足公众的需求，协调与公众的关系，取得公众的理解与信任。公众意识是现代企业必须具有的基本意识，这样才能明确工作方向，才能改善组织形象，才能取得好的经济效益，才能有自身的长远发展。毒奶粉、地沟油、染色馒头等案例充分说明，不顾公众之安危只追求自己利益最大化的做法是行不通的，这将导致企业倒闭破产，生产经营者身败名裂、锒铛入狱。

培养大学生的公众意识，有助于大学生形成为公众提供热情、周道、主动服务的愿望，能够把利己和利他行为有机协调起来，在利他过程中实现利己。公众意识的培养可减少大学生以自我为中心、自私自利、缺少服务意识的行为。

创新意识

公共关系是一门管理艺术，在开展公关活动、处理公关事务时强调突破传统思维的限制，屡出新招奇法，实现超越，追求创新。在公共关系的学习和实践过程中，大学生的创新意识将得到强化，大量的创新策划案例，将给大学生提供创新的方法和思路启迪。

大学生公共关系意识现状

1981年，广州白天鹅宾馆在中国大陆最先设立了公共关系实务部门。1984年，第一家国有企业――广州白云山制药厂的公共关系部诞生。1985年，深圳大学传媒系创办了第一个公共关系专业，招收了第一届公共关系专业的大学生。此后公共关系像一股风，迅速在中国传播开来，并渗透到各行各业。然而时至今日，公共关系课程在高校的普及率仍较低，多数大学生不知道公共关系的真实内涵，对公共关系存在很深的误解，认为公共关系就是美女外交，是请客送礼，大学生的公共关系意识现状不容乐观。具体表现在： (下转第13页)(上接第11页)

缺乏形象意识。

大学生不懂得珍视信誉、重视形象的现象随处可见：考试作弊、男女生在公众场合过份亲密、乱扔垃圾、不注重礼貌礼节、服饰着装不得体、仪容仪表不整洁美观、谈吐粗俗、举止失范等。

不善沟通，缺乏语言交际意识。

缺乏语言交际意识的大学生不愿、不敢在公众场合发言，不能清晰阐述自己的观点，不敢大胆表达自己的思想，公开发言因怯场而语无伦次;有些大学生自我封闭，害怕社交，生活在自己的小世界里，在互联网上同陌生人吐露心声，在现实生活里却拒人千里。

自我中心，缺乏团队合作意识。

柏杨先生在《丑陋的中国人》一书中曾指出：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。讲得是中国人缺乏团队协作精神，喜好窝里斗。大学生窝里斗的少，但缺少团队精神的大有人在，表现为：崇尚个人奋斗，不顾集体、他人利益，缺乏合作精神，师生关系淡漠，不懂得尊重关爱他人等。 3大学生公共关系意识培养的途径

坚持全员公关，营造浓厚的公共关系氛围。《荀子・劝学》中说：“篷生麻中，不扶而直”。大学生可塑性很强，要用环境熏陶来培养其公共关系意识，可在高校内部开展全员公关。所谓全员公关，是指通过对全体成员的公共关系教育和培训，提高公共关系意识，形成深厚的公共关系氛围，使组织全体成员积极参与公共关系活动，并按照公共关系的要求开展工作。高校决策层、领导者要重视公共关系工作，对公共关系课程的开设提供条件，在学校内部进行全员公关，使公共关系在校园里蔚然成风。

通过实践活动来培养大学生的公共关系意识。

一方面可通过校园文化活动来培养大学生的公共关系意识。比如，参加社团活动，历练自己的人际交往和语言沟通能力;在各种文体比赛中树立形象、自我策划、组织协调提升服务等。另一方面大学生走出校园在社会实践中培养公共关系意识。比如，在社会实践中培养集体观念、团队合作精神等。

开设公关语言和礼仪教育，让大学生学会优雅地与他人融洽相处。

教育的本质是爱与责任，但我们的教育中分数是学生的命根。大学校园不乏有知识没文化、有知识没教养的大学生，甚至还有一些冷漠自私、人格不健全的人。所以在开设专业课程教他们成才的同时，也需要开设一些课程来给大学生讲解做人的道理，行为规范，处事技巧等。公关语言课程有利于培养学生在不同场合言谈得体，沟通顺畅;公关礼仪课程教育学生尊重他人、言行举止优雅规范等。语言得体、举止优雅的大学生更自信，形象更佳，更能适应未来的社会生活。

小处着手加强大学生公共关系意识的培养。

冯梦龙所著《广笑府》里有一则《歪戴帽子》的笑话，讲胡石塘应聘入京，歪戴了一顶棕皮编织的帽子面见元世祖忽必烈。元世祖问他有什么学问，胡石塘笑答：“我有治国平天下之学。”忽必烈哈哈大笑：“自己头上的帽子都戴不端正，又怎能平天下呢?”遂不用他。可见“一屋不扫，何以扫天下?”要从小事抓起，从点滴抓起，培养大学生的公共关系意识。