巧妙使用小程序客服消息，就可以向用户推送消息，达到群发消息目的。
本文从微信小程序客服消息使用，消息推送规则&限制，小程序客服按钮，自动回复，推送消息等方面说起。
一、小程序客服消息使用
小程序自公开发布起就有消息推送功能，微信的克制同样体现在小程序上，避免打扰用户做了诸多限制，比如，现在需要用户主动发起聊天等。
微信小程序有个客服消息功能，添加客服之后，就可以通过「公众平台网页版客服工具」与用户对话！
二、消息推送规则
2 个会话入口：
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可以在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史消息，并给客服发消息。
三、客服消息限制
用户向小程序客服发送消息后，允许客服在48小时内下发5条消息。
四、小程序客服按钮
小程序接入微信「客服消息」功能模块，开发者只需要调用按钮，触发微信的客服消息功能即可。
加入客服消息按钮有两个方法
1、固定样式的客服消息按钮（初始样式）
2、自定义样式的客服消息按钮（多以文字“联系客服”形式出现，客服消息按钮与整体页面更和谐。）
无论使用哪一种方法，用户都可以通过点击客服消息按钮，进入聊天界面，与你的小程序客服直接沟通。
在小程序中添加客服按钮功能，点此参考官方文档 （开发者通过一行代码，就能实现客服功能。）
五、免代码开启自动回复消息
原来的办法，需要通过自己的服务器去微信端请求服务，服务器配置等
现在通过小程序管理员扫码授权给小程序运营工具，简单设置自动回复，手机端在线人工客服回复等。不用每次改个回复内容，都要麻烦程序员了。
4种回复设置：打开客服回复，关键词回复，收到消息时回复，系统回复
6种回复形式：图文，文字，网址，图片，小程序卡片，智能菜单
六、微信小程序像订阅号和服务号一样，向用户推送消息
以群发小程序卡片为例演示
① 设置群发消息
② 使用规则要求
1. 用户48小时内给小程序发过消息
2. 用户，或客服一方未连续回复超过5条（包括自动回复+人工回复）
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作者：耳朵，运营玩家，小程序测评师！V：ds_22222。
擅长领域：小程序测评、新媒体运营流量延伸、信息挖掘
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