用户行为分析

    近年来互联网中平平出现用户体验等词，什么是用户体验，什么是好的用户体验呢？用户使用产品时顺手、贴心，符合用户行为习惯。

     考虑用户体验，产品就不是大量功能特堆积起来的，而是由核心价值用户场景作为思考基础，有效串联产品提供的功能特性而形成的。

  下面简单对用户行为三要素进行分析：

1、动机

用户做一件事的动机是什么，有没有这个意愿呢？例如，人饿了肯定需要补充食物进行冲击，人都会饥饿，这就是补充食物的动机。

2、能力

     用户有动机，但是否有具有完成这个任务的能力，这也判断用户进行这个任务的重要因素。如：是否有自己吃饭、支付食物等能力。

3、触发点

       触发点，就是让用户想起来有这么回事的提醒机制，就如微信的提示、闹钟提醒、一个及时的地铁广告。其中有效触发点具备三个要素：1、用户能感知到触发点。2、感知到的触发点能和行为结果联系起来。3、用户感知到触发点时，刚好同时具有动机和能力去完成任务。

     同样是饿了需要获取食物进行充饥，饿，就是一个触发点！饿的同时，刚好看到一个喜欢的食品广告，这也是一个有效的触发点。

    但触发点也是一把双刃剑，做好能够增强客户粘性；相反在错误的时间等可能造成客户的反感。

http://zhuanlan.zhihu.com/youwenwen/20401833