在日常的管理中，经常会出现这样一个情况，你的下属跑过来告诉你一个坏消息。
作为管理者，你的回答应该是什么呢？
有这么几个选项：
1.谢谢你告诉我。
2.你怎么不早说呀？下次这种事情一定第一时间汇报。
3.当时发生了什么，你能跟我讲一下吗？
4.没事儿，不用慌，咱们一起看一下。
最好的答案是第一个，谢谢你告诉我。
我在日常工作中发现，很多管理者并没有选择第一个答案作为回复的选项。原因很简单，他们并没有从内心深处真正的觉得：谢谢你告诉我。
如果你没有从内心深处感觉需要谢谢下属告诉你这件事的话，那么你需要不断地去纠正和锻炼自己这样的心态。当下一次坏消息发生的时候，你可以发自心底地说，谢谢你告诉我。
有两个原因支持怎么做。
从领导者的角度，你必须要保持冷静。因此，在坏消息发生的时候，首先谢谢你告诉我传达了一个冷静的回复。只有管理者冷静，下属才能够冷静的去复述事情的来龙去脉，才能够冷静的跟你一起想解决方案，才能够冷静的评估整个事情的影响。
第二是为了形成良性反馈。因为你最希望的是当下一次坏消息发生的时候，下属能够如实的，客观，冷静的，不掺杂任何个人情绪的。把事情反映给你。你最不希望的就是下一次坏消息发生的时候，下述没有及时的，客观冷静的把事情告知你。
所以当下属把坏消息汇报给你的时候，你应该从心底感激她没有去遮掩，没有去拖延。没有添油加醋的把这件坏消息包装起来。谢谢你告诉我是从心底感谢他能够把事情的原貌呈现出来。
只有管理者在这件事情上跟下属建立了良好的信任之后，下一次坏消息发生的时候，下手才能够。没有畏惧的，没有遮掩的，堂堂正正的，把消息如实的呈现在你的面前。
所以每一次下手，告诉你坏消息的时候，都去认真用心的体会一下，你是不是应该从心底好好的感谢他。
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