每天5分钟,解决一个商业问题。欢迎收听,《刘润·5分钟商学院》,实战篇。
今天我们接着学习“需求”的下一课:45°精进曲线。什么叫“45°精进曲线”?
韩梅梅重新开发了一款产品,这次一炮而红,她非常高兴,觉得终于找到了麻烦背后的需求。可没多久,用户就对她的产品不感兴趣了,竞争对手推出差异化产品后,用户流失得更快。她很苦恼,用户为什么如此喜新厌旧?
因为用户的需求在深入、在升级、在变化、在消失。构建一款魔力产品,从来都不是一次成型的。“发现需求、创造需求”这件事,很不幸,从来没有“一招鲜、吃遍天”的方法。
我举个例子。
在第68课我们讲到,奈飞的创始人哈斯廷斯,从忘记还录像带,造成巨额罚金的“麻烦”中找到了“需求”:用月租或年租的方式,提供租用服务,他迅速成立了 NetFlix,大获成功。
但是,故事到这里并没结束。奈飞成功没多久,DVD 出现了。这种容量极大,但极其轻薄的塑料片,迅速取代了录像带。
怎么办?他迅速抓住了租赁 DVD 的新需求。但 DVD 和录像带非常不同,邮寄时很容易碎。哈斯廷斯设计了150款专门用来寄 DVD 的信封,把损坏率降到万分之六。
哈斯廷斯如果躺在录像带帝国中,无视用户需求的改变,可能早就随着录像带一起,灰飞烟灭了。
但是,故事到这里还是没结束。DVD 成功没多久,通过网络下载视频,又开始流行了。
这时奈飞的 DVD 业务,已经占到美国邮政业务的1/4。怎么办?继续精进!奈飞开始提供电影下载业务,满足用户新需求的同时,不断砍掉他最引以为豪的 DVD 业务。今天,奈飞的电影下载业务,已经占到全美互联网带宽的1/3。
哈斯廷斯如果躺在 DVD 帝国中,无视用户需求的改变,可能早就随着 DVD 一起,灰飞烟灭了。
概念:45°精进曲线
这就是45°精进曲线。为什么是45°?因为进步的坡道要足够陡峭,才能快速匹配用户需求的变化,同时也是给竞争对手的“恐吓”,别来了,等你准备好,我已经又十万八千里了。缓慢的改进,就等于平庸,避免竞争的唯一方法是从一个极致走向另一个极致。
运用:
那怎么保持这种精进的状态呢?你可以分三个阶段,使用不同策略。
1、探索期:定型。
发现需求的开始,是探索期。从你想象的需求出发,到真实的用户结束,这个快速试错的过程,叫做:定型。
曾经有款 App 叫 Burbn,用户可以在某个地点“签到”成为领主,分享照片。但这款产品并没有带来用户的井喷。于是它的开发者 Kevin 迅速调整,他发现用户对照片分享非常感兴趣,就把这个功能独立出来。这就是著名的 Instagram。2012年,Instagram 以10亿美元卖给了 Facebook。
Kevin在探索期,不执迷于所谓“初心”,快速试错,最后定型了真正的“需求”。
2、成长期:优化。
需求一旦被验证为“激活的种子”,用户就开始爆发式增长,这就是成长期。
在这个阶段,不能把成长归因于“完美”满足了真正的需求。没有需求会被完美满足,你一定还可以做得更好。这就是:优化。
纽约有家三明治店 Pret A Manger,它的创始人不相信有“被完美满足的需求”,一直在对食品进行优化。酸黄瓜菜单改了15次;布朗尼蛋糕改了36次;胡萝卜蛋糕改了50次。最终在全球开了250家连锁店,年收入3.2亿美元。
3、成熟期:多元。
即使用户增长饱和,产品到了成熟期,探索需求的脚步,依然不能停止。
《5分钟商学院》两季已经拥有了20多万订阅。我们探索了一年多需求,打磨了一年多产品,理论上,已经进入成熟期。但是,还能提供什么价值?这就是:多元。除了线上课程外,《5商》从来不敢停止创新,提供线下大课、参访游学、周末私董会、甚至得到第一份奖学金等等,来满足学员多元化的需求。
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划重点
1. 用户的需求,是在不断深入,升级,变化和消失的。对需求的探索,不能停止在“找到了”的那天,只有保持“45°精进”,才能始终和真正的需求保持同步。
2. 我们的能力,就是满足这个世界对我们的期待的方式。只有保持45°的精进曲线,才能让领先者胆寒,让尾随者放弃。
072|45°精进曲线:缓慢的改进,就等于平庸你见过最好的,始终保持“45°精进曲线”,紧跟用户需求变化的产品,是哪个呢?
欢迎你在留言区分享,与大家一起,过过招。也欢迎你把这篇文章分享给你产品跟不上需求的朋友,帮他们保持45°的精进吧。
每个人都是自己的CEO,这是你在商业道路上成长的第72天,期待你的进步!
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