008系统使用

1、工作模式

第1种模式：科室填写派单--->信息科分配--->接单处理；（可以配置权限，允许科室人员访问系统）

第2种模式：信息科安排专人接听故障--->再分配--->接单处理；

第3种模式：信息科工作人员直接创建事件来处理问题；

复合模式：第1种模式+第2种模式+第3种模式；

根据信息科实际工作情况而定。

2、首页搜索

输入关键字，按enter即可。比如输入“测试”， 模仿百度搜索，简单易用

3、我的任务

需要处理的派单：收到别人发来的派单，修改派单、接收处理、删除派单。

需要处理的事件：自己创建和别人转发过来的未完成的事件

参与的项目：未完成或未归档的项目，一般指正在进行的项目

4、普通事件

一般操作流程：普通事件---创建---增加明细---修改状态“已完成”---归档

创建：“日常操作”---“创建普通事件”，2种方式：1）直接填写；2）调用模板填写，遵循谁处理谁创建原则,普通事件归档以后，不允许进行“修改”、“删除”等的操作

填写内容：问题描述、工作问题分类、医院信息化业务分类、提出科室、处理状态、处理方式、处理过程、处理结果

处理状态：处理状态：已创建、正在处理、转其他人、未完成、已完成

处理方式：自己处理、转给供应商、转其他同事

细心的你可能会发现，没有引入重要程度，优先级别两个概念，其实这个问题我有考虑过，如果引入重要程度，优先级别，太过主观，每个人都觉得自己的问题非常重要，非常紧急，这样的数据不真实，所以没有增加。

修改界面：增加明细---修改状态“已完成”---“确认归档”

查看界面：事件归属于项目、分离于项目、删除事件等操作

调用模板创建

5、归档事件和派单事件操作相对于简单

6、项目事件

项目通过目录管理，每个目录包含事件

7、任务计划

信息科有一些需要定期执行的事件，比如：数据库巡检、机房定期检查等，可以设置任务计划进行提醒处理，类似于windows任务计划。

系统检测到任务计划需要执行，并提醒 

009系统后台管理

1、操作员基础数据

两种维护方式，一种方式在维护界面手工添加；一种方式后台批量导入；

登录id=前缀+id,前缀由I、D、V组成，I开头表示信息科，D开头表示本院其他科室，V开头表示外部供应商，登录id如I1134,默认密码：info,也可以支持工号登录，如1134，但是要保证该值唯一；

是否有归档权限 = 'Y',表示登录id是否能进行“归档”操作，是否可用 = ‘N’，禁止登录

2、部门基础数据

两种维护方式，一种方式在维护界面手工添加；一种方式后台批量导入；

部门id=前缀+id,前缀由I、D、V组成，I开头表示信息科，D开头表示本院其他科室，V开头表示外部供应商 ,如I001，信息科；

3、分类基础数据

工作分类、医院信息化业务分类：建议不超过三层，具体含义请参照“005工作问题分类和医院信息化业务分类”

4、角色基础数据

系统默认提供“本院其他科室”、“系统管理员”、“信息科”、“测试”、“外部供应商”，可以根据需要增加。

注意：当操作id具有“系统管理员”角色，不受权限控制。

5、角色对应菜单

调整每个角色对应的操作权限

6、权限控制基础数据设置

建议不要维护，属于系统内部配置。

7、系统设置

系统运行参数设置

8、基础数据同步到业务表

操作员姓名基础数据同步业务表：如果发现操作员姓名录入错误，可以通过此功能，批量同步；

部门基础数据的部门名称同步到业务表：如果发现部门名称录入错误，可以通过此功能，批量同步；

业务表分类字段批量修改：发现某个分类，设置不合理，需要将其修改成另一个分类，批量修改；