《从点子到产品》读书笔记

“总的来看，不论什么岗位，以下两个能力都是非常重要的：认知能力和执行能力。

产品经理的工作本质就是要抓住用户的痛点、实现产品的价值。不管是撰写文档、设计功能还是推进项目，都是在实现产品的价值。

产品模型的检验矩阵

首先，从底层看，要判断市场、需求以及用户是否真正存在。

市场的存在：指的是这个市场是否成熟。

需求的存在：指的是需求出自臆想，还是真实的发现。

用户的存在：指的是针对判定出的需求，用户群到底存不存在。

其次，看需求满足的逻辑是否合理。

最后，要看产品模型是否能够创造价值。

好的产品模型，应当是三个层面均有所提升。用户体验、成本和效率就是互联网产品创造价值的关键要素。

《商业模式新生代》中，作者提及商业模式涵盖了九个构件（Building Block），它们可以描述公司创造收入的逻辑。这九个构件分别是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构。

要增强用户黏性、提高用户使用频率、提高用户的活跃度，这都是我们耳熟能详的产品设计思路。更多的专业术语，比如跳出率、转化率、停留时间、日活、月活、留存率、单次使用时长、打开率、用户平均价值等，对于很多产品经理来说，比运营和营销的同事都熟悉。

用户总成本 = 学习成本 + N×（边际使用成本），其中N是使用频次。

MVP是埃里克·莱斯所著《精益创业》中提到的概念，它的目的是验证两件事：一是产品满足了用户需求；二是产品能够创造商业价值。

需求分析和功能设计是产品经理日常工作的主要内容。关于如何分析需求及如何做功能设计，这些年在产品经理这一职业的发展中涌现出了海量的方法论。这一部分就以深挖需求、用户研究和用户体验这三块比较有代表性的工作为例，讲述做需求分析和功能设计时应有的思路。

《疯传》里提到的一个概念来阐述，即社交货币。我们在社交中都要拿出一些独特的、能代表自己的品位、形象，以及社交价值的证明。比如，我读了一本很有特色的书，或者去过一家特别的饭店，这些都是社交货币；很多能言善辩、能说会道的人，他们口中的谈资，也是社交货币。

用户的认知差=新产品的认知需要-用户已有的认知。我们要研究的主要是最后一项，就是现在的用户对我们的产品的认知已经到什么层面了。

跟问卷调查类似，用户访谈要解决的是确认目的、设计问答、把控样本这三个问题。

#数据分析

“好的产品经理要对数据敏感”，这是我从业几年来最重要的体会之一。运营人员会关心很多数据，如用户多不多、活跃不活跃等；产品经理则要关心用户在产品上的行为。

·启动次数

启动次数直接反映了用户黏性。可以根据不同情况按每日、每周及每月来统计启动次数，看是不是跟预期一致。产品的特性决定了启动次数的合理范围，所以对于具体数字并没有标准答案。

·启动时间及持续时长

启动时间及持续时长可以结合启动次数来了解用户的使用场景。比如，一个内容产品的用户都是在早上和深夜打开并阅读十几分钟，说明用户把这个产品当作睡前和睡醒后的读物，这样的情况是不是符合预期、是不是要提供更相符的内容，就是产品经理要思考的问题。

·事件完成情况

一项包含多步操作的功能，如注册、登录或者下单，可以定义为一个事件，要观察事件的完成情况，包括完成率及在每一步的跳出率。

·使用出错情况

·用户活跃情况

用户活跃情况包含多个指标，包括活跃用户数量（日活、7日活、月活等）、用户留存率（次日、7日、月留存等）、用户的付费意愿［付费转化率及ARPU（每用户平均收入）］，以及它们的增量情况。这些是整体反映用户是否喜欢产品、认可产品的数据。

·用户属性

除常见的数据之外，还有很多数据在产品中是至关重要的，如电商产品订单相关的数据可能比用户行为数据更能反映问题。这就需要产品经理做一些工作，研究清楚自己的目的，然后配合技术部门的同事拿到这些数据。

从行业角度，产品经理可以分为技术型产品的产品经理、设计型产品的产品经理、运营导向产品的产品经理。再划分得细一点，还可以分出电商产品的产品经理、社交产品的产品经理和搜索产品的产品经理等。在某招聘网站上，产品经理的常见分类就有很多种，每种产品对应的产品经理所需要的技术知识有所不同。

在获取资料时，可以善用一些Evernote、有道笔记等工具的一键摘录功能，或者Pocket一类的工具，然后定期整理这些收录的文章。

如果团队中有比较专业的设计师，那就多跟他请教；没有的话，每天逛逛Dribbble、Behance这样的设计师网站也是好的。

给年轻产品经理的建议

*产品只由用户定义

*走出办公室找用户聊

*洞察用户然后创造用户价值

*用户价值源于用户预期和感知，而非客观指标提升

用户价值不是我们认为的某些客观指标的提升，如成本降低、效率提升等，而是用户预期和感知的，是否真的有价值。这就类似于，价格源于用户的心理价位，而不来源于商品本身的成本。钻戒的挖掘和制作成本并不高，而作为完整的产品体验价值就完全不同。

*在用产品的大都是目标用户，流失的不一定不是

*产品不需要呵护关心，用户才需要

* 用户是需求的集合

*需求有层次，要区分挖掘

*有用户思维的才是产品经理，只有平台思维的是项目经理

*好的体验是没有异常， 好的体验是连贯的， 好的体验是用完即走、想用还来

* 不要每天都在读驾驶手册，要出车上路。自学产品理论没有意义，要尽快去实践，结合理论快速成长

*快速迭代、频繁复盘，做产品经理，别做样品经理

* 在不确定性下提升事情正确的概率

* 别太依赖数据。数据只提供佐证，不提供洞见。数据只提供历史，不提供预言。产品经理提供洞见和预言

*别单兵作战， 实现产品需要资源。任何人都是资源

*解决多大的问题，你就有多大的价值

*像哲学家一样去思考本质。常问为什么

*别和无趣的人共事。别给用户用你自己不用的产品，别为你觉得价值观有问题的公司卖命

*别给自己设边界，别放弃好奇心，别做没趣的人，做有善意的产品

产品经理的成长也需要积累。对于用户研究、需求分析、产品设计等工作流中的技能项，有很多知识需要去了解，有很多基础的概念需要去学习。而如何协作、沟通、管理，如何提升逻辑能力、演讲能力、文案能力，也都不是想象中那么简单的事情。

要点反思·

有一个导师的指导，比看书和资料有帮助得多。

·少读快餐式的文章。

·要学会把自己的知识点和资料结构化整理。

·要把自己也当成产品去迭代成长。

用户研究、需求分析、用户体验、产品逻辑……每一项都值得去研究和修习，乐趣必定是产生在我们足够理解之后，而不是浅尝辄止之后。

要点反思

·工作中的受挫和茫然，通常都是新的成长的开始。

·跟优秀的人共事，也是吸收正能量的方法。”