怎样用数据驱动业务？

怎样用数据驱动业务？

首席信息官思维模型给了我们答案。

数据驱动业务，也就是如何利用数据进行营销，这对我启发很大。

具体来说，就是如何激活鸡肋流量？如何找到老用户的新需求？

01

想起一个案例。

这是我以前所在集团公司的一家子公司，专门做家用净水设备。

原来的困境是——客户都被经销商所把控，对经销商依赖很大，不敢轻易更换经销商。

后来，解决方案是——公司花大价格研发使用了软件系统，可以做到每一个客户的详细信息都登录在软件系统。

客户只要一打电话过来，就知道他姓氏名谁，于什么时间买的什么型号的净水设备。

并且一到相关时间节点，软件就有提示，客服就可以直接通知终端用户，告诉他可以去更换滤芯，并通知经销商派维修人员上门服务。

既做到公司对终端客户的直接掌控，也增强了客户的服务体验，当然也提升了公司和经销商的销售利润，是一个三赢的结果。

这实际上也通过数据管理，将客户一次性购买净水设备的低频行为，变成经常更换滤芯的高频行为。

02

这能否运用到法律服务上来呢？

当然可以。

想起我的同事。

一个专门做股权设计的法律团队，设计了一款小程序软件，客户通过小程序中的问答回答，得出初步的股权设计方案。

而法律团队，根据这部分“定向”的“刚需”客户的数据信息，从而可以发掘客户的深度定制化需求。

这也是运用数据激活流量的例子。

可能在很多创新型的公司，这些都不算什么新鲜事，但对于我们传统服务行业而言，恰恰常常缺乏这样的思维。

03

流量占据通路，品牌占据人心。

没有流量，品牌不过是空中楼阁。