喜马拉雅FM本来是我非常喜欢的音频平台之一，我从上面听到很多对我有很大启发的音频节目。但是今天我在喜马拉雅上付费购买VIP会员，才知道这家号称要做知识服务的平台有多么烂。
我之前在这家平台充值538喜点，用于购买专栏和VIP。今天恰逢喜马拉雅所谓的423知识节活动，看到VIP会员有折扣，我就觉得是一个比较好的机会。刚好我有538喜点（288喜点是连续包年的）
喜马拉雅宣传页面
我的喜点数量
我于是决定购买这个VIP，但是却发现我的支付宝被扣费了198元。
支付宝扣款截图
于是我就懵逼了，明明我的账户里面是有538喜点的，为啥这支付宝还在扣款？究竟是什么原因造成的？于是我决定向喜马拉雅的客服讨要说法。
结果客服说年卡购买是扣费的，不是扣喜点。那你的宣传上是可以扣喜点的对吗？我们都已经看到了它的宣传页上写的很清楚是可以用喜点支付的。
喜马拉雅客服
说实话，我没有料到这个平台的服务竟然有这么差。根本不会尊重消费者，还说你这个喜点可以继续买我们的付费专栏云云，但是没有想到消费者的额外花费有多少。这样一家平台竟然能去做知识付费？
李笑来老师说过：付费就是占便宜，不假，但是请不要把消费者当傻子。网络时代支付手段越来越便捷，但是通过欺骗误导消费者来挣钱的恶劣行为我们必须坚决反对。
一家既然获得融资，并且是知识付费行业的明星公司，对于消费者的诉求不是认真倾听，而是冷嘲热讽，而且在解决问题方面能拖就拖，还说退款198元，走特殊通道需要两个月以后，安卓扣费2元。
对于这种行为，我表示宁可不要这笔钱，也要和这家公司死磕到底。喜马拉雅FM这家公司盛产盗版，别的平台比如“得到”的付费专栏的音频产品在喜马拉雅上可以听到; 喜马拉雅FM对于用户如此冷漠，在于它处于强势地位，觉得受到资本的支持可以为所欲为。这种嚣张气焰如果不打击，它就会随时侵犯消费者的基本权益。
因此，我决定写这篇文章，喜欢知识服务的朋友，在选择平台上，一定要:擦亮眼睛！
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