1.关键词:事实
每个人参与交谈时，会有各种不同的说话风格和方法，也是每个人独有的气质所导致不同的。观察谈话的状态，说出自己的见解。我们往往让别人信服自己的观点时，会采取强硬鲁莽的态度行为，大大咧咧，张牙舞爪，激动的面红耳赤，仿佛表现的这样，才能让别人明白你的观点的重要性，动用全身以驱之。其实不必这样，需要从现实出发，实事求是，因为事实是最有说服力的，从这个出发点出发，并尝试性说出故事，会取的信任。
2.关键词:倾听分析
谈话会遇到各种各样的突发情况，每个人都存在一定的变数，他们的情绪和行为会随时改变，所以在谈话的下一秒永远是未知数。当别人生气沉默时，说明形势已经变得危险，这时候我们要先倾听，然后分析应对，不要逃避，要学会救场。询问他人的情况，互动起来，当别人说话时适当复述一下，会产生对你的信任，这样别人才有勇气继续下去。含情脉脉，温柔和蔼的交谈，探寻他们内心的想法感受。
好文节选:
虽然你不能强迫别人进行对话，你可以采取一些措施使他们感到安全。毕竟安全问题首先导致他们陷入了沉默或暴力。他们害怕对话使他们受到伤害，他们相信如果和你进行真正的对话，坏事就会发生。例如你的女儿，他认为如果和你谈话的话，你就会教育他，批评他，并且让他和这个唯一关心他的人断绝关系。重建安全的形势是让你们的关系重回正轨的最大希望。
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