婉拒：让拒绝听起来悦耳一些
越是引起对方不悦、不快的话，我们就要越婉转的说，拒绝他人也是如此。开门见山就把对方挡回去，既不礼貌，也很伤人；而委婉一些去说“不”既能让对方知道我们的意思，又不会损了交情。
在美国经典影片《教父》中，有这样一个片段，马龙饰演的老教父这样告诫他的接班人：“当你说‘不’字说时，你得把‘不“字说得听上去就像‘是’字一样悦耳。另一个办法就是你得没法让他们说‘不’字。你得耐心，还的不怕麻烦。”姜还是老的辣，老教父的这一番话深谙人情事理。确实，在对人说“不”字的时候，在拒绝别人的时候，我们应该将老教父的这段话放在心头。
对任何人来说，被人拒绝都不是意见愉快的事情。尤其是当人们放低身段、满心期望地向别人求助或要求时，对方的拒绝就好比当头一盆冷水，不仅伤面子，还伤了心。因此，当我们拒绝一个人时，一定不要直截了当地用简单的“不行”、“我帮不到”、“你找别人吧”等冷冰冰、硬邦邦的话去回绝别人，这会让对方难堪、不快、失望，甚至是记恨。说“不”谁都会说，甚至牙牙学语的婴儿都会吐出这个词。但是在拒绝人的时候，除了说出“不”，除了告诉对方自己无法相助之外，更重要的是要确保对方、确保双方的关系不会因为这次拒绝而受到伤害，这才是拒绝的难处所在。
所以说，我们不仅要敢于拒绝，更要善于拒绝。拒绝人时要多站在对方的立场上顾全对方的心情和面子，委婉一些，巧妙一些，温和一些，灵活变通一些。
我们平时与人交往时，也同样可以用委婉巧妙一些的方法去拒绝他人提出的不合理的要求。比方说，业务员在谈业务时，免不了一些酒席上的应酬，这对男业务员来说还不算难事，但对于女业务员来说就是难题了。假如你的客户提出要约你某天一起吃饭，你怎么回绝呢？有一位女性业务精英是这么回复客户的，她先问对方：“您请我一个人吃饭是请，多加一个人也是请，不知道您介不介意我多带一个人呢？”客户揣着明白装糊涂，问她想带谁，她笑着答道：“是我老公。他总是担心我，怕我晚上喝了酒开不了车。”这样一说，意思再明白不过了，这位业务员是暗地里告诉客户，自己是有家庭的，而且夫妻关系很好，客户肯定能听明白这层意思，这种拒绝就像“软钉子”既不会伤到人，又能让对方知难而退。
故事分享：
俄国著名钢琴家鲁宾斯坦有一次在巴黎举行演奏会，声势浩大，一票难求。有一位贵妇人专门找到他，对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才，可是票房的票已经卖光了。”鲁宾斯坦知道这位贵妇是想从他这求得一张票，但他手中确实没有票，而且又不愿给举办方添麻烦，所以对贵妇的请求实在是爱莫能助。但是他不想让贵妇太失望，因此没有直接拒绝，只是平静的答道：“亲爱的女士，遗憾的很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇人听到这里，非常兴奋地问：“真的吗？那么这个位置在哪里？”鲁宾斯坦谦和地笑笑，答道：“不难找，那个位置就在钢琴后面。”
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