一、人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。销售员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点。
1、选择最佳站位。最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:
(1)要站在门店的入口处; (2)人流量比较大的过: (3)对应的电梯出口;(4)人流量最旺的卖场的入口。
2、统一拦截话术。即遇到顾客说什么。
3、制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候,销售员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的销售员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。
二、氛围拦截
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有3个很重要的要素:
要抢眼,鲜艳醒目的颜色;
要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法:
地贴、吊旗、X展架、海报、堆头、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯、门店音乐。
三、 产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
有些品牌在门口会摆电饭锅,榨汁机等,现场做些食物让顾客品尝;有的吸尘器,现场搭建一个模拟的环境使吸尘器不停的运转,用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。
四、 创造忙碌的感觉
1、检查商品
销售员利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。门店里的商品虽然都已经过厂家的质量检验,但通常情况下,产品经过顾客多次触摸以后,也可能出现故障或受到污损。
只有把最好的商品拿给顾客,才能使顾客真正满意,并且不使门店的声誉受损。因此,销售员利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处,不但维护了门店的声誉,还为门店营造了良好的销售气氛。
2、整理与补充商品
门店,应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西。所以,空闲的时候,销售员要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理,还要做些商品记录,确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处。
3、变更陈列
在销售过程中,商品最初的陈列形象,会因为有些商品被销售出去而改变。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么销售员就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。
在变更陈列时,销售员应该灵活应变。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。
4、好好“玩”手机
现在很多店铺的导购都会加顾客为好友,在没有人流量时,不妨鼓励导购拿起手机,将店铺活动产品拍照微信发给顾客,推荐他们来店,但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感。
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