对于任何一个生意来说,之所以生意不好,是因为没有客户,也就是我们的入口没有打开。入口是什么呢?就是引流,未来商业的竞争,其实就是入口大战。你会发现这些所有的互联网巨头都在布局自己的入口大战,而且这个大战已经从线上搬到了线下,各个公司都在布局自己的线下的入口。相信看这篇文章的人,很多人都是做实体生意的,那么我们是不是应该反思一下,为何互联网巨头都在线下来找入口了,而我们作为一个线下的实体经营店,却要去线上找入口,未来的竞争肯定是线下入口打开的竞争。
【1】案例呈现
有一家儿童培训机构,包含舞蹈,美术,跆拳道,音乐等各种各样的项目,几乎包含了所有儿童培训的学习内容。这家培训机构总面积有700多平方米。作为一家儿童教育培训机构,它的利润空间是非常大的。比如一家80平米左右的跆拳道馆,只有一个教练,一个月只教8天,一年就能够赚到30万左右。这是因为他们只有在周六和周日才培训。
因为这个行业的利润非常大,很多人看到这么大的红利都前仆后继的扑了进去,使得整个市场越来越混乱,竞争压力也越来越大。儿童教育培训机构一般只有在周六周日才会有客户上门,所以如果他们想要挣钱的话,就要有充足的客流。今天给大家介绍的这家儿童培训机构,在引流入口上下了很大的功夫。
【2】活动结果
十天成交2000多名客户。
收回60多万现金。
未来一两年不再缺客户。
【3】拆解玄机
第一步:设计引流产品,打造引流入口
想要成功引流,拥有大量客流量,首先就要有一个好的引流产品。
儿童培训机构打造了一款引流产品叫做“16节艺术课时”。这款产品价值在1280元到2880元之间,总共包含了钢琴,吉他,架子鼓等20多个热门特色专业的学习。所有有意向的家长都可以免费挑选其中一个特色产品进行学习。
对于这些家长来说,可以通过免费的学习,找到孩子的兴趣点加以着重培养。并且16个课时的学习时间并不算短,孩子每个星期只去两天,一天只上两个课时的话,需要一个月才能够学完。对于家长来说具有非常大的价值。
第二步:活动执行最重要,微信营销效果好
一个好的活动策划,执行过程很重要。如果没有办法做到广而告之,充分执行活动方案,就算引流产品做的再好也没有用。
这家儿童培训机构刚开始是利用非常传统的方法,也就是放学的时候在学校门口发传单给家长。但是对于传单类型的广告,我们基本拿到手就扔了,不会仔细去查看宣传单上的内容。而这些家长也是这样,我们无法准确传达自己的活动信息。并且在放学的时候家长都是很忙的,他们需要时刻注意着自己的孩子有没有出校门,这个时候向他们宣传活动信息是完全无法吸引他们注意力的。并且在学校里面,各种培训信息都有老师以及教职员工向学生传达,如果家长需要上培训班也会自己去查找相关信息。很多人都会觉得无事献殷勤,非奸即盗,送上门的都是不好的。我们也经常说上赶着不是买卖。所以,在学校门口发传单这样的方式没有任何的效果。
这家儿童培训机构在察觉局面不理想之后立刻进行了调整,先从老客户入手。利用老客户的信任背书,来为自己的活动做宣传。只要经营了一段时间的老店,做活动最好的方法就是激活老客户。因为只要老客户对我们的店面有一定的信任度,我们只需要给客户一个充足的理由,就能够调动客户的主观能动性,他们就能够替我们做一些耐心而又简单的操作。
所以这家儿童培训机构,做了一个微信公众号,开发了一个小程序,还在互动吧上开了一个报名通道。然后儿童培训机构又准备了一些,之前做活动没有用完,并且家长可以用得上的小礼品。家长只要将我们设定好的内容发到他们的朋友圈里,就可以从这些礼品里任意挑选一件。只需要动动手指就可以得到一件实用的小礼品,这件小礼品就是我们给到客户的充足的理由。
并且朋友圈具有裂变性质,任意一个人只要将指定内容发到朋友圈,都可以到这家儿童培训机构领取这样一个小礼品。而这些人过来领取礼品的时候,如果想要享受免费的16个课时的服务,还需要他们发一个朋友圈,这就产生了客户的不断裂变。
只要客户发一个朋友圈,就可以得到16节课的课时,还可以得到一些小礼物,这就对客户进行了一个初步筛选。因为如果意愿不强的人不会发朋友圈,而对赠品也就是16节课,具有强烈意愿的人,他们也不会在乎一个朋友圈。通过这种方式,这家儿童培训机构的活动信息一传十,十传百,百传千,迅速达到了广而告之的目的,量变引起质变,这家儿童培训机构建立了一个足够大的入口,引来了无数客流。
第三步:巧收保证金,60万资金做沉淀
做生意我们是为了赚钱,而不是为了送钱,所以在引来客流之后,我们就要想想怎么来挣钱了。
儿童培训机构设计了一个收钱环节,就是交保证金。如果你想参加我们的培训班就需要交300块钱的保证金,这个保证金是确保你会准时来上课。因为这个培训班是我们免费提供的,但我们提供的资源有限,我们要确保资源不会浪费,能够让更多的人来上这个课。
而客户来的时候也能够看见很多人都想要上这个培训班,并且只要按时上课,300块钱的保证金还能够全部退还给你,这就给了客户一个不得不交钱的理由,所以很多客户都不再犹豫,纷纷交了这300块钱。但是如果学生没有来上课的话,培训机构是会扣除一部分钱的,这里又进行了一次筛选,因为他如果连300块钱都不愿意缴纳的话,后续很难成为我们的正式收费会员。
通过这种方式,最终儿童培训机构招到了2000多个会员,每个人都交了300块钱的保证金,儿童培训机构总共收到了60万的现金。
第四步:产品服务最关键,后续不再缺客户
任何生意,产品和服务是最关键的。
儿童培训机构通过收保证金收到了60万保证金,这60万保证金本来是应该退还给客户的,但是在收保证金的时候,儿童培训机构就想了一个措施,不退保证金。只要客户不退保证金,这300块钱的保证金就可以双倍使用,抵600块钱,交后续的培训费用。而如何确保学生愿意交费进行后续的培训呢?这里儿童培训机构应用了体验模型。
所谓体验模型,就是通过顾客对产品的免费体验,让客户了解产品的性能,以激发顾客的购买欲望。
儿童培训机构通过16节课时,让客户免费体验到自己的产品服务。在这里,儿童培训机构的所有教职工都付出了非常大的努力,使出了浑身解数来教导好这些学生。因为这些学生在免费课程里都学到了实用的东西,真真切切体验到了儿童培训机构的效果,所以后续都愿意报名缴费。
而这些人报名或者尝试报名之后,都需要添加儿童培训机构招生老师的微信。后续招生老师会通过微信营销的方式,拉新,养熟,成交,裂变。所以,后续很多客户都是在微信上面成交裂变的,这家儿童培训机构不需要再到外面进行活动,就可以得到源源不断的客户,再也不缺客户。
【4】闻一知十
很多人在埋怨现在生意不好做,很多人在感叹别人的生意做得很好,而自己却亏得一塌糊涂。归结原因,我觉得,是因为你太聪明了,总想从客户身上捞到更多的油水,而从来没有考虑过客户的感受。
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