手淘电商：最全淘宝店铺定位技巧，你肯定需要

手淘电商：最全淘宝店铺定位技巧，你肯定需要

都在提定位，我相信很多淘宝卖家一提定位就头疼，为什么呢？因为知道这东西很重要，淘宝一直在提店铺标签，一直在提个性化、小而美，这些都是需要店铺定位来实现的。但是这东西很虚，大量的讲定位的文章或者课程要么就给你说案例，说人家弄得多牛逼，要么就给你讲很虚的东西，说你应该弄定位。

今天，我就给大家介绍一个谁都能操作的，简易的“五位一体”的店铺定位实操流程，这个不管你有没有资源，有没有经验，都是可以操作的。

首先你要搞明白：为什么要定位。定位的本质目的是在消费者心智当中占据一席之地，这个一席之地最好是第一（甚至是唯一）的，也就是说你要区隔与你的竞争对手，让你看起来跟别人不一样。所以，定位的主要方法就是去寻找这种相对的竞争优势，在某一个点上，或者某一个领域上，你能够表现的跟别人不一样。而我们这个“五位一体”的定位实操流程，实际上就是帮助大家去找这种相对竞争优势的切入点。

1. 从竞争对手的弱点去切入

这个就需要你首先敲定你最直接的竞争对手到底是谁，找到销量最好的，跟你价位最接近的，风格一样的，总之他就是你最直接的，在这个领域里面最大的竞争对手。找到后，你打开这个宝贝的详情页，然后看他的累计评价详情，他的弱点一般都会在累计评价详情中体现出来。

当然，你在找的时候，要多看、仔细看，看那些负面的评论（不一定给的是差评），比如如果你发现大部分的负面评论中都说这个宝贝的面料不舒服，有问题，尤其是在这里你看到有面料不舒服的负面评论的时候：

当然啊，我只是截图，人家的评论中是料子好。如果这里面“大家都写到”（你可以认为这里是评价标签）有灰色的，并且跟你在评论中观察到的接近，都显示面料不好。那么你在你的详情页当中就可以重点突出你的宝贝面料好（当然，前提是你的宝贝真的得面料好）。

在这里还可以告诉大家一个小秘密，如果你的消费者恰好看了你竞争对手的店铺，然后他很在意面料，然后发现你的宝贝面料很好，收到商品后非常满意，给了你一个好评，并且在好评中强调：这家衣服料子真好。这对你的搜索加权帮助是非常大的。

2. 从消费者关注的焦点去切入

消费者关注什么，你就去切入什么。那么从哪里知道消费者购买一个商品时，关注的焦点呢？思路跟上面一样，还是看消费者的累计评价详情。我们举一个例子，比如说狗粮：

大家可以看这几个，这都是我找的销量比较好的宝贝，截图的累计评价详情“大家都提到”，我们看第一个，都是“狗狗很喜欢”，这说明，消费者在买狗粮的时候，最关注的就是狗狗是不是喜欢吃。至于你得这个狗粮健康不健康、营养是否丰富、天然不天然、便宜不便宜，这些重要么？也许重要，但是跟狗狗是否喜欢吃相比，要靠后。所以，你就可以把这个焦点作为你的切入点。

3. 从产品本身的核心卖点去切入

有时候，产品本身会有很多的维度可以去提炼卖点，进而形成你的相对竞争优势。比如产品的颜色、大小、形状、包装、味道等等，这些都可以成为你能够突破的点。当然了，这个就需要你自己去挖掘了，在这里给大家举几个简单的小例子，大家可以参考一下：

比如枸杞，大家卖枸杞的时候，都是大包装的，500g甚至1000g装在一个大袋子里面，然后告诉大家这个枸杞你要泡水喝或者熬粥、熬汤。所以当第一个人把枸杞做成小包装的时候（跟茶叶那样），每个小包装里面可以泡一次水，这就成为了差异化卖点。相当于把茶叶最初的经验移植过来了。

再比如曾经很流行的齐B小短裙，这个裙子主打的卖点就是很短，所以当时很多的详情页里面直接会说自己的裙子到底会有多短。

还有大家都知道带字苹果吧，这种苹果就是靠外在的表现形式卖的比一般的苹果贵很多的，而实际上这种带字苹果做出来的成本很低。

4. 创造一个产品的独特概念

你能够创造出来这种独特的概念，会很容易帮助你形成这种相对的竞争优势，但是你要注意，在淘宝上，没有永久的绝对竞争优势，只要你的概念好，有市场，会很快的有人去复制你的。就像我们前面提到的枸杞一样，他其实给自己一个新的诠释：零食。而不是传统的滋补品，所以现在这种小包装的枸杞在淘宝上是非常多的。

当然，这种独特概念的创造就需要你有比较好的思维能力，有比较好的创新能力了，这个不像我前面两个讲的方法，比较容易创造出来。

5. 切入单一属性（维度）

这是非常容易的一种方法，适合几乎所有的中小卖家，不管你是刚进入的，还是已经进入一段时间的，都可以，但是前提就是：你不会做的非常大，因为市场规模所限。这种方法就是你只选择一个很小的细分市场，只服务于某一类细分的人群，然后用心的去研究这一类人群的个性化特点，全方位的去满足他们。比如，最典型的例子就是专做大码女装的店铺。这种店铺的顾客粘性、老客户回购率、满意度都是非常高的。

再比如说你卖运动鞋，如果你什么运动鞋都卖的话，那么你就没有优势，因为在淘宝上，这样的店铺多了去了，你很难找到这种差异化卖点。但是如果你只卖男子的篮球鞋呢？甚至更细化，你只卖后卫穿的男子篮球鞋呢？因为后卫和中锋的特点不同，所以他们对篮球鞋的需求也是不一样的。

然后你全店所有的商品都是后卫穿的篮球鞋，在各个细节上，你都为这个子市场提供更优质的服务，难道你不觉得这样的小而美的市场其实很容易做么？

“没卖点，无营销”如何把产品的卖点做到极致？

激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为，技术创新只能带来短暂的领先优势，其后就马上堕入同质化的海洋。怎样创造出与竞争对手不同的差异化特色，已成为摆在营销者面前的一大难题。差异化的实质就是给顾客一个购买理由，即为什么买你的而不买别人的。这就要求企业努力聚焦，把一件事做到极致，凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。

总结起来，要提炼产品的卖点，实施差异化定位可以从以下途径入手：

其一，在原料方面差异化

依云矿泉水是世界上最昂贵的矿泉水，传说每滴依云矿泉水都来自于阿尔卑斯山头的千年积雪，然后经过15年缓慢渗透，由天然过滤和冰川砂层的矿化而最终形成。大自然赋予的绝世脱俗的尊贵，加之成功治愈患病侯爵的传奇故事，依云水成为纯净、生命和典雅的象征，以10倍于普通瓶装水的奢侈价格来销售。

哈根达斯宣传自己的冰激凌原料取自世界各地的顶级产品，比如来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕，比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量，波兰的红色草莓代表着嫉妒与考验，来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身，而且这些都是100％的天然原料。“爱我，就请我吃哈根达斯”，自1996年进入中国，哈根达斯的这句经典广告语席卷各大城市。一时之间，哈根达斯成了城市小资们的时尚食品。而看看哈根达斯的定价，就该让工薪阶层咋舌了，最便宜的一小桶也要30多元，贵一点的冰淇淋蛋糕要400多元。

国内企业方面，养生堂买断了浙江千岛湖20年的独家开发权之后，发动了针对纯净水的舆论战。广告词“农夫山泉有点甜”带有明显的心理暗示意味，为什么甜？因为是天然矿泉水，因为含有多种微量元素，所以在味道上不同于其他水。又如蒙牛、伊利很多广告将来自大草原的优质奶源作为卖点。

其二，在设计方面差异化

苹果公司的产品一向以设计见长，随着imac台式电脑、ipod音乐播放器、iphone手机、ipad上网本，一个个让人耳目一新的产品冲击着用户的心理防线，将苹果品牌变身为时尚与品位的先锋。

Swatch手表创新性地定位于时装表，以充满青春活力的城市年轻人为目标市场。以“你的第二块手表”为广告诉求，强调它可以作为配饰搭配不同服装，可以不断换新而在潮流变迁中永不过时。Swatch的设计非常讲究创意，以新奇、有趣、时尚、前卫的一贯风格，赢得“潮流先锋”的美誉。而且不断推出新款，并为每一款手表赋予别出心裁的名字，5个月后就停产。这样个性化的色彩更浓，市场反应更加热烈，甚至有博物馆开始收藏，有拍卖行对某些短缺版进行拍卖。

其三，在制作工艺方面差异化

真功夫快餐挖掘传统烹饪的精髓，利用高科技手段研制出“电脑程控蒸汽柜”，自此决定将“蒸”的烹饪方法发扬光大。为了形成与美式快餐完全不同的品牌定位，真功夫打出了“坚决不做油炸食品”的大旗，一举击中洋快餐的“烤、炸”工艺对健康不利的软肋。

在环境危机日益加重、人们健康意识不断提升的情况下，乐百氏纯净水“27层净化”的传播口号，能给焦虑的人们带来稍许安全感。

其四，在渠道方面差异化

戴尔电脑的网络直销消除了中间商，减少了传统分销花费的成本和时间，库存周转与市场反应速度大幅提高，而且能够最清晰地了解客户需求，并以富有竞争性的价位，定制并提供具有丰富选择性的电脑相关产品。想订购的顾客直接在网上查询信息，5分钟之后收到订单确认，不超过36小时，电脑从生产线装上载货卡车，通过快递网络送往顾客指定的地点。由于互联网技术的日益普及，利用网络渠道营销的企业越来越多，比如携程旅行、凡客诚品服饰和淘宝等。

安利和雅芳的人员直销，与走大卖场、专柜路线的化妆品和保健品形成了差异化。当然这种差异化是否对顾客创造了额外的价值，则仁者见仁，智者见智。

其五，在功能方面差异化

顾客选购商品是希望具有所期望的某种功效，如洗发水中飘柔的承诺是“柔顺”，海飞丝是“去头屑”，潘婷是“健康亮泽”，舒肤佳强调“有效去除细菌”，沃尔沃汽车定位于“安全”等就是基于这一策略，只要在顾客需求的某方面占据顾客心智中的第一位置，就有机会在竞争中胜出。

王老吉原本是区域性的中药凉茶，在香港加多宝的运作之下，淡化其成分，凸显其功能，从而创造出一个新品类--预防上火的饮料！“上火”是人们可以真实感知的一种亚健康状态，“降火”的市场需求日益庞大。而凉茶的“预防上火”和“降火”功效，是与其他饮料相比的核心优势，因此重新定位之后的王老吉畅销全国。

养生堂的“朵尔”是专门针对女性细分市场，紧扣女性对美丽的渴望，在概念营造上棋高一招，提出“由内而外地美丽”.言外之意就是别人都在做表面功夫，而“朵尔”可以内外兼修，立即就会打动顾客的心。还有比如红牛的补充能量定位，脑白金的礼品定位等，都是直接从用途上与竞争对手差异化。

其六，在服务方面差异化

迪斯尼公司认为首先应该让员工心情舒畅，然后他们才能为顾客提供优质服务，首先让员工们快乐，才能将快乐感染给所接待的顾客。别忘了人们来到迪斯尼就是为了寻找欢乐，如果服务不满意，扫兴而归，那还会有什么人再来呢？因此公司注重培训和员工福利，重视构建团队及伙伴关系，以此提高服务水准。

海底捞火锅连锁店为劳动密集型企业尊重和激励员工做出了表率，管理层认为：客人的需求五花八门，仅仅用流程和制度培训出来的服务员最多只能及格。因此提升服务水准的关键不是培训，而是创造让员工愿意留下的工作环境。和谐友爱的企业文化让员工有了归属感，从而变被动工作为主动工作，变“要我干”为“我要干”，让每个顾客从进门到离开都能够真切体会到其“五星”级的细节服务。这些付出也为海底捞带来丰厚的回报，旗下30多家连锁店，一直稳稳占据着所在城市“服务最佳”的榜首位置。

其七，形象方面差异化

形象因素与设计和制作工艺有一定联系，但也可以独立出现。万宝路让同质化的香烟与众不同，秘诀就在于为品牌注入了豪迈阳刚的牛仔形象。赋予品牌某种精神和形象，可以满足顾客的某些精神需求，这种精神沟通以实体商品为基点，又脱离于商品实体之外，为顾客创造了附加的心理价值，可以建立与顾客之间更加牢固、更加密切的情感联系。

哈雷·戴维森摩托在两次世界大战中成为美国军用摩托，所以成为退伍老兵的最爱，那张扬的外形、轰鸣的声音代表了一种激情、冒险、挑战传统的精神，最终这种品牌主张向社会扩散，许多青年人也借哈雷来表达自己自由、梦想、激情、爱国等种种情感。而哈雷摩托车的售价大多超过两万美元，贵过普通的轿车，虽然如此成千上万的哈雷迷们依旧是无怨无悔。

其八，营销手段差异化

新媒体层出不穷，单纯投放电视、报纸杂志等传统媒体，一招打遍天下的时代已经过去，社会化媒体、社交媒体已经成了新品牌营销的主要战场。小米手机在初期仅仅在框架媒体上投放硬广，用极具性价比的手机配置吸引到目标用户关注后，便积极的运用论坛和微博等社交媒体发起一轮轮的讨论热潮，不到两年，就成了国产手机中的佼佼者。

从楼宇电视、框架这类社会化媒体引发话题，引爆社交媒体讨论；或在社交媒体上发起话题，而在社会化媒体上将用户需求落地的营销案例还有很多，褚时健的褚橙在去年火了一把，其背后的本来生活网是最大赢家；而抢票神器猎豹浏览器挑战铁道部的一系列楼宇广告也让其赚足了眼球，今年猎豹已在筹备上市。

综上所述，产品的差异化可以从8个方面入手，如果上述做法都行不通，要打动顾客购买，就只有降价一条路了。当然降价时，你如果拥有超越竞争对手的成本控制能力，也还是会取得利润。如果成本上也没有优势，那只能遗憾地宣布你已经堕入了红海，运气好时可以获得些许利润，一有风吹草动就会陷入亏损境地。

要想差异化定位成功，仅仅选择了差异化因素是不够的，还必须检讨差异化的因素能不能为顾客，特别是目标顾客创造价值，从而成为吸引其购买的卖点。另外需要检查在顾客心目中你的产品已经具备预设的差异化卖点，大部分顾客不是专业人士，他们决策时理性夹杂着感性，如果他们认为你在差异化因素方面并不突出时，这样就必须开动脑筋，利用大胆出位的传播方案将自己的优势打出来。