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为什么定制行业突然凉了?

为什么定制行业突然凉了?

作者: 飘着的白日梦 | 来源:发表于2019-05-23 02:37 被阅读0次


    定制家具行业头部品牌增速放缓,出现断崖式下跌,各种行业公众号都剖析了很多,我从业经历尚浅,谈不了宏观,我讲下我这个不务正业的家具人看到的:

    以往的家具行业,因其"低频、高价、专业化程度高、信息不对等”等诸多特点,主要集中在专业卖场。

    家具卖场,是信息流、资金流和物流的组合

    各种各样的展品,销售员的讲解,你亲自去摸手感闻味道,是信息流

    挑好家具去收银台付款,是资金流

    自提或商家送货,是物流

    传统家具卖场为了向客户展示信息流,花费了巨大的成本,房租、水电、人工、库存、社保、税金,而卖场的商业模式是“通过资金流差价,收回信息流成本”。

    瑞幸提出了“你喝的是咖啡,还是咖啡馆”?

    客户其实一直明白信息流成本被转嫁到他们身上事,但是,“以前,我没得选”。

    当电商发展到客户敢于在互联网消费家具和电器类产品的时候,信息流由实体转化为线上UI界面和导购甚至直播,客户选择在网上完成资金流,而物流变得更快更便宜。

    行业商业模式转变这个大前提,使得过去有效的因果链现在失效了。

    这也是我不能也不会把展厅装得富丽堂皇频繁换样的原因,目前看来客户也接受这种“我不需要为空间付费”的模式。


    基于中国的人口红利,很多人选项目的时候都愿意做TO C的业务,不管是创业者还是投资人都陷入了“流量”的怪圈,讲课的大V比做实体的还多。

    传统卖场在信息流搭建完毕之后,主要的变现方式就是想方设法引流:

    电销、搞促销、找明星站台、拉群、找KOL带节奏、设计正常人看不懂的套餐、赠品狂轰滥炸,收割几个是几个,搞不定再找由头搞活动来一轮,除了清明,国内国外各种节都会有活动。618,双11,没有节日创造节日也要促销。

    出手阔绰的大卖场

    然而过去有效,现在不那么有效了,是因为原来依赖的“消费者获得信息必须要到卖场”这个大前提消失了。

    让消费者买单的原因,既不是流量,也不是存量,而是影响力!

    这也是我建店不在商场的原因,我再也不用浪费时间去接待那些询价的无效客户,只需要好好的做一个靠谱的人,慢慢沉淀影响力,去服务愿意托付信任给我的朋友。

    现在广告和代言对客户的影响力逐步减弱,客户会通过各种渠道找到那些和他同频共振的人和信息主动愿意被影响。

    品牌是占领客户心智,让粉丝有超乎平常的信任程度和转化率。个人品牌也是品牌。

    所以我非常骄傲,从创业以来,没有自然流量,没有一个销售人员,公司平稳前行了两年。


    在装修链条上所有的企业都在谈都在做所谓的“大家居”,各行各业都渗透到定制行业,并不是因为定制赚钱,而是原有的行业增长瓶颈,不得不向前后一体化渗透。那些动辄要求九折八折的客户也请看过来,有各种政策税收优惠、股民扛鼎的头部标杆企业利润率请自行按下计算器。

    据说万科率先在武汉等几个城市试点推出了“样板间复制”,只要您买房的时候看中了样板间,交房同时可以带软装一比一交付,还可以贷款。

    这简直要命了好吗,截流已经截到这么前端了!

    幸好限购期间各大开发商用“精装房”为捞油水,大面积维权导致群众不大接受这种形式,否则真是岌岌可危。

    50%以上的精装房维权都是觉得开发商所述价值不符。我既是从业者又是消费者,能看透矛盾的焦点和原因。

    目前我自己试过拧包入住项目,痛点并不是货源或者方案,而是客户付费后会要求个性化方案和不同的良辰吉时开工,这就势必要建仓汇总、物流配送、频繁接货、交叉施工的货损、人力浪费等具体操作的问题。

    最重要的是,随着网络发展,信息不对等被消除以后,客户很轻易的比价,他只承认材料成本,并不承认我上述的为了交付的所有成本和付出。

    只要客户没有“时间成本”这个概念,只要客户心理账户只愿意支付材料成本,那精装房就势必一定会继续维权。

    据我所知,有更多的同行,在小区和物业合作样板间,投入大量的上样人力和营销费用,也只能随缘成交,更多的是成为了外面同业比价的“价格锚点”,成为了别人的促销工具。

    ​价格锚点既是商品价格的对比标杆。简单的说,就是“拉个垫背的,显得你便宜”。

    你觉得他其实想推哪个套餐?

    微观上成都市场限购快两年了,最近交付的房子基本上都是那一拨抢购入市的,要么是耗尽了洪荒之力才上车,要么根本不是准刚需有房住着呢,尤其是一些相对较偏远的投资房,眉山仁寿洛带什么的,花大力气装了也供过于求不好出租,不如暂且放一放。

    所以整个装修行业,铆足了劲,却好像过了315就立刻进入淡季了,因为那些在315前后候着的,可能是真刚需,装完等着夏天敞的。


    我们还有没有机会?

    活下来是比活得久更紧急的事。随处可见的血战价格,对同行的恶意抨击,口无遮拦的营销宣传,宁愿不赚钱,也不能团队闲置枯萎;宁愿不赚钱,也要有曝光度和流量,赔本赚吆喝。某些被资本催熟的心,已经没有耐性沉下来做“品牌”了。

    因为耕耘式创业必须要承受滞后效应,资本等不得,匠人等得

    毕竟我是懂“货币时间价值”懂“复利”的人,在所有的增强回路里面,声誉是最重要的,是让我“百战归来不卸甲”,让我“千金散尽还复来”的核心竞争力。所以我选择“重商誉轻名利”,佛系经营,随缘成交。

    货币时间价值是指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值,也称为资金时间价值。

    复利,Compound interest,是一种计算利息的方法。按照这种方法,利息除了会根据本金计算外,新得到的利息同样可以生息,因此俗称“利滚利”、“驴打滚”或“利叠利”。只要计算利息的周期越密,财富增长越快,而随着年期越长,复利效应也会越来越明显。

    有些人问我,你就真的不想爆单吗?

    诚然,我不讨厌人民币,但是也非常担心订单太多会影响服务质量,把好口碑功亏一篑。

    定制是一个“制造业+服务业”,行业特性决定了不会走向“赢家通吃”的局面。就像某火锅店排队人再多,也不影响别的串串冒菜有一席之地。

    在商业社会,决定销售价格的不是生产成本,而是客户感受到的价值和供需关系。供需关系已经烂了,我就只剩下“让客户觉得我的产品和服务超值”这条独木桥了。

    我一直笃信“财富是人的能力成长到一定阶段自然而然的产物”“一切商业活动的基础是客户获益”,所以我只需要避开这些急功近利一叶障目,坚持带领团队做我觉得对的事,推动信用飞轮转起来。

    让该来的来,我们在这里等待。

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