这一周出差经历了一件奇葩事，在戴斯酒店住宿，遇到了被人用卡开门的情况，而且是两个男人，还是晚上接近11点，当时那个火冒三丈，直接把酒店的接待骂了一通，酒店接待的处理方式让我直接挂了他的电话，具体是这样子的：
首先向我道歉说他们失误导致了有人误拿了房卡进入我入住的房间，我在想，戴斯也是一个相对高端的连锁酒店，怎么可以不和住房客人确认信息才放行；其次房间里的小卡片也是大煞风景；我在想万一住房客人是女士又会怎样？岂不是更尴尬……，记得开门前有人按门铃时，就有点不爽了，莫非有人骚扰，还进来俩大男人，漂亮女人就另当别论了，意淫一下。尴尬的事情刚处理完，11:30，前台电话说对不起，这时你会怎么办，我当然更不爽了，这还让人睡不睡觉，说了他几句，果断挂断电话。
其实我在想，如果我是酒店前台，我会如何处理这种情况，首先会登门道歉，并承诺以后避免发生这种事情；其次表达补偿的心态并作出实际补偿（这一点戴斯倒是做了，房费打折）；站在消费者的角度看，无非是想得到一些补偿，沟通的目的是为了解决问题，达到双赢，而不是双输或你赢我输。
这一件事也让我反思，我过往处理问题的方式-一定要赢的心态，其实想一想嘴巴赢了，就一定是好的结果吗？不要纠结于过程，持续关注自己想要的结果，这才是沟通的目的。
从年初开始准备做的几件事，无一不是落后于进度，在问自己为什么没有做好？目标感不强，更关键的是自己还没有到背水一战的地步，缺少即时的激励，这些问题对打工者和创业者来说，是两个完全不同的思考方式，创业是需要自带鸡血的，带着团队在冲，而打工是别人带着你冲，不同的心态决定了不同的人生。
七年就是一辈子，人生已经走过了5辈子，第六辈子也只剩2年，也是对自己最大的挑战，做自己选择的事，义无反顾，投入，投入再投入，以结果为导向，持续的更新迭代，问问自己的初衷，才是正道，加油。
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