销售过程中不能上来就介绍产品，这样顾客可能会反而会觉得反感，特别是当你还不清楚客户真正的需求是什么。
正确的方式应该分为三个步骤：
1、提出问题、关心顾客
目的是了解客户的需求，哪些需求是痛点、哪些需求是痒点。
关于用户需求是个大文章，用户的需求不是静态不变的，也不是非常明确的，要理性分析需求的发生的场景、用户心理、用户资金承受能力、职业、用途等等。用户的需求不是明确的，用户不一定非常清楚知道自己的需求是什么，比如用户想买一匹马，其实是需要更高效的交通工具，你一定要推荐一匹汗血宝马吗？为什么不推荐一辆华晨宝马呢？
2、互问互答、思维代入
在弄清楚用户需求之后，可能用户会有自我理解、惯性思维等，也许你有好点子，但是客户不买账也白搭。
所以，要通过反问的方式，询问顾客感觉对这件产品的感受怎么样？对那件产品的感受怎么样？
在这个过程中，销售就可以轻松发挥自身专业优势啦，用非常专业且权威的介绍，将不同产品的优缺点做对比，不断优化顾客的认知思维。
因此，通过引导式问答，就可以巧妙的将你的产品带入到顾客的思维中了，你们就可以在认知上形成同频。那么接下来促成交易，就非常简单了。
3、谈判成交
这个环节可以参考我前面的文章介绍。关于如何促成交易，面对顾客的不同话语，做出相应的对策。
网友评论