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午间的女中音

午间的女中音

作者: 妮秋儿 | 来源:发表于2017-10-31 17:03 被阅读0次

在大厅上班,午休是件奢侈的事情。为方便群众办事,12点准时下班,中午一点半之前就要确保在岗待命。每天吃过午饭,在工位上展开一张折叠小床,伸伸懒腰,眯上那么半点一刻的,就是难得的享受。

初来大厅的时候,还真有点儿不习惯,毕竟时间太短,环境又嘈杂。这中间转变的不只是习惯,还有心态。

那是一个午后,我刚刚觉得神思恍惚将要入眠的时候,大厅里传来超具穿透力的高分贝的大广播。

**号请到**窗口办理,在寂静的午后,声音大的就像耳边一样。还没消停一会儿,女中音继续不紧不慢的播报着“请您对我的服务进行评价”。就这么反反复复的来了几连播。

困意侵袭的我,被这突如其来的“噪音”搅的心烦意乱,心中嘀咕,谁大中午的来办业务?这不还没到上班时间么?还让不让人睡了?

可其他人呢,都悄悄的。好像是默许似的。难道他们不被打扰吗?

后来,我才知道,办事的人来自县里,早上出发,中午才赶到,等办完事,还要赶下午的班车。窗口工作人员体谅他们远道而来,破例在非上班时间为其开通服务。如此一解释,先前的不悦一扫而空,对窗口的工作人员多了几分佩服。更为大家的理解和配合在心中默默点赞。

之前觉得叫号的声音很吵,那是一种“事不关己”的心态,当真正了解了大厅,了解了群众的需要,把自己作为主人翁心态来看待,倒觉得这来自午间的女中音广播,声色圆润,饱含热情,代表了对窗口人员和市民之间的一份理解与支持。试想,如果是亲朋好友远道而来。自己会一定盛情款待,唯恐招呼不周,岂会觉得麻烦?      现在的我,对午间发出的各种噪音都没有从前那么敏感,不管怎样吵闹,都能做到“充电半小时,精神一下午”。

我想,市民之家的神奇之处也正在于此,这个群体的工作人员,因为需要面对各种业务和不同的社会群体,所以会更懂的换位思考,服务他人。予人玫瑰,手有余香,这对我们人生来说,又何尝不是一笔财富?

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