0121如何判断自己用户的真实需求?
其实用户不知道自己想要的是什么,需求的定义是要以用户为中心,也就是研究人相关的因素,人的心理,需求不能反人性。
乔布斯说,如果亨利福特在发明汽车之前去做市场调研,那么他得到的答案一定是消费者,希望得到一辆更快的马车,你只需要了解,消费者想要的是,更健康,更美,更快乐,更成功,更有钱,更舒服,更快,当你把产品需求做出来的时候他们才会知道哦,这就是我想要的,这需要决策者有很强的对市场的洞见和敏锐的嗅觉。
那么为什么要做用户调研?当然还是要通过用户的语言和行为去感受理解挖掘用户背后的潜在和隐性需求。
明知道消费者是很有可能是假需求,那怎么去判断是否是用户的真实需求呢?
很简单的一点,去看他最终有没有付费以及他真实的在自己身上高频使用的选择,另外就是去看他在各种线上线下场景中主动提出的问题才是是他真实的痛点,比如你可以去淘宝看用户的评论,去微博等论坛看用户的吐槽,每一个用户的差评都是未被满足的痛点,都有可能是产品创新的灵感。
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